ООО «АСТ-Консалтинг» считает, что наши клиенты заслуживают лучшего сервиса из возможных и предлагает только профессиональное юридическое общение, идеальные документы, учитывающие отраслевую специфику клиента, высокую скорость исполнения поручений и оказания услуг, прекрасные учебные аудитории и работу с самой инновационной электронной площадкой страны – ЗАО «Сбербанк-АСТ».
Мы готовы много трудиться и вкладывать все свои усилия в то, чтобы убедить наших клиентов в правильном выборе ООО «АСТ-Консалтинг» для сопровождения электронных торгов.
В работе мы руководствуемся принципами взаимовыгодного сотрудничества между всеми заинтересованными сторонами – заказчиками, участниками, своими сотрудниками, собственниками, представителями надзорных и контролирующих организаций, представителями законотворческих организаций, представителями электронной площадки ЗАО «Сбербанк-АСТ», общества в целом:
– мы участвуем в создании системы управления государственными и коммерческими закупками, которая эффективно реагирует на изменения внешней и внутренней среды организации, борется с коррупцией и способствует обогащению Российского государства и коммерческих предприятий на территории России;
– мы постоянно совершенствуемся, с первых дней создания организации и каждый день – это главный принцип в нашей работе;
– мы уважаем наших партнеров и поставщиков и стараемся закупать товары и услуги для себя на тендерной основе, в первую очередь, на коммерческой площадке ЗАО «Сбербанк-АСТ»;
– мы ценим наших сотрудников, их высокий профессионализм и поддерживаем принцип персональной ответственности каждого сотрудника за свою работу;
– мы сотрудничаем с лекторами и бизнес-тренерами, которые имеют подтвержденный опыт работы в сфере государственного и муниципального заказа или являются действующими сотрудниками организаций, участвующих в электронных аукционах;
– мы привлекаем к работе признанных отраслевых экспертов для того, чтобы с одинаковым качеством оказывать услуги представителям строительной отрасли, розничной торговли, промышленных производств, банкам, образовательным учреждениям, фармацевтической и медицинской отраслей и т.п.;
– мы не хотим, чтобы наши услуги обходились клиенту слишком дорого, поэтому требуемого качества клиентского сервиса по приемлемым расценкам мы достигаем за счет операционного совершенства своих бизнес-процессов;
– мы работаем в сфере высоких технологий электронной торговли и закупаем для оснащения ФУЦ (Федерального учебного центра) и авторизованного контакт-центра («горячая бесплатная линия») только лучшее компьютерное оборудование и используем высокоскоростной Интернет;
– мы тщательно выбираем партнеров – региональные учебные центры (РУЦ) и работаем с ними на основании соблюдения стандартов качества оказываемых услуг, чтобы мы могли гарантировать клиентам превосходный сервис в любом городе России и за рубежом и наши партнеры разделяют наши принципы качества и замотивированы соблюдать настоящую политику;
– мы постоянно анализируем свою деятельность и отзывы наших слушателей, клиентов и партнеров, таким образом, мы гарантируем постоянный контроль выполнения заявленных стандартов обслуживания.
Чтобы обслуживать наших клиентов еще лучше – мы внедряем и развиваем собственную систему менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2008 и весь персонал компании разделяет принципы системы качества, вовлечен в процесс ее создания, четко понимает цели своей работы, видит результат и влияет на него. Мнение каждого сотрудника учитывается в работе системы качества.
Внедрение и развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2008 поможет нам поддерживать заявленный уровень качества предоставляемых услуг, а нашим клиентам и слушателям даст уверенность в правильности их выбора ООО «АСТ-Консалтинг».
Руководство компании, в лице генерального директора, берет на себя ответственность за соблюдение политики в области качества всеми сотрудниками в практической деятельности ООО «АСТ-Консалтинг».