Целевая аудитория:Владельцы и топ-менеджеры крупных и средних производственных и торговых предприятий, ведущие менеджеры.
Цели программы:
«Задача менеджмента – это организация и совершенствование системы,
т. к. подавляющее большинство (свыше 90 %) нежелательных событий
обусловлено самой системой, а не ошибками исполнителей»
Уильям Эдвард Деминг
· Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов предприятия.
· Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленческие инструменты.
· Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации.
Вы знаете:
· Как оценить эффективность действующей системы управления;
· Какие управленческие технологии и инструменты будут оптимальны именно для Вашего предприятия;
· Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации;
· По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов.
Вы получите практические навыки и можете:
· Описать деятельность Вашей организации с использованием процессной модели («как есть»);
· Оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению;
· Разработать усовершенствованную модель предприятия («как должно быть»)
· Разработать систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития;
· Разработать должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате.
Ведущая семинара:
Бизнес-консультант, бизнес-тренер. До недавнего времени Генеральный директор ЗАО «Олис». Опыт профессиональной деятельности включает управленческую, консультационную, педагогическую и научно-исследовательскую практику. Практик с десятилетним опытом организации бизнеса и управления коммерческим предприятием. Опыт организации бизнеса «с нуля». Курс «Управление проектами» преподает в течение пяти лет. Клиенты: Концерн «Океанприбор», «Ленгипронефтехим», «Новокузнецкий металлургический комбинат», «Юкос — Транссервис», «Нижнеломовский электромеханический завод», «Волжский турбинный завод», «Северное морское пароходство», ОАО «Астанателеком», ОАО «Сильвинит», ОАО «Илим-Палп», ОАО «Равенство», ОАО «Полимерстройматериалы» и др.
Специализация: «Инновационный менеджмент», «Организационный дизайн», «Процессное управление», «Управление проектами». Авторские семинары по системному управлению, управлению изменениями, управлению персоналом, конфликт-менеджменту.
ПРОГРАММА
День первый
Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга
1. Системный подход к управлению
- Предприятие как открытая организационная система. Проблема управляемости. Инструменты управления и естественные процессы самоорганизации. Конфликты целей и ценностей, управленческих процедур и социокультурных норм.
- Конструирование организации. Системная модель организационного дизайна. Факторы, влияющие на конструирование предприятия. Структурные параметры и организационные конфигурации. Оценка эффективности организации.
- Проблема информационного сопровождения производственных и управленческих процессов. Вертикальные и горизонтальные информационные связи. Механизмы координации деятельности.
Практикум: Разработка модели управления предприятием (работа в мини-группах)
2. Принципы процессного управления
- Методология системного анализа (СА) как основа процессного управления. Сущность СА и основные понятия. Системные объекты — вход, процесс, выход, обратная связь и ограничение. Применение СА для анализа и проектирования организаций.
- Базовые принципы процессного управления. Сравнение функциональной и процессной систем управления. Цели внедрения процессного управления. Различные варианты использования технологии процессного управления для оптимизации деятельности предприятия.
- Технология бизнес – инжиниринга, основные понятия. Бизнес – моделирование. Компоненты бизнес – модели. Дизайн и документирование бизнес – процессов. Изменение, анализ и оптимизация бизнес – процессов.
Практикум: «Процессный анализ разработанных моделей управления» (работа в мини-группах)
Подведение итогов первого дня работы на семинаре
День второй
3. Формирование процессной модели организации
- Классификация процессов: основные, вспомогательные, процессы управления. Выделение бизнес – процессов в организации. Внутрифункциональные и межфункциональные процессы. Декомпозиция процессов.
- Построение сети процессов организации. Согласование сети процессов и организационной структуры компании. Матрицы ответственности. Описание сети процессов с помощью нотации IDEF0.
Упражнение: «Выделение и описание отдельных бизнес-процессов»
Практикум: «Разработка сети основных процессов организации» (работа в мини-группах)
4. Бизнес – процессы управления
- Формирование бизнес-процессов управления. Измерение и оценка основных и вспомогательных процессов посредством системы показателей. Управленческие действия владельцев бизнес-процессов.
- Согласование системы управления бизнес-процессами и системы стратегического управления. Разработка показателей бизнес-процессов на основе стратегии компании. Стратегическая и счетная карты предприятия (методика BSC). Счетные карты бизнес-процессов.
Практикум: «Разработка сети процессов управления» (работа в мини-группах)
Упражнение: «Разработка системы показателей для выделенных бизнес-процессов»
5. Документирование бизнес – процессов
- Графические схемы бизнес-процессов. Обзор методик описания графических схем.
- Документирование бизнес-процесса при помощи шаблона описания. Структура шаблона описания.
- Должностные инструкции исполнителей и владельцев бизнес-процессов.
Практикум: «Разработка шаблона описания бизнес-процесса» (работа в мини-группах)
Практикум: «Разработка шаблона должностной инструкции» (работа в мини-группах)
Подведение итогов работы на семинаре.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Формы контроля
Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.
СТОИМОСТЬ: 12 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.