Программа семинара
1. Сервисная концепция развития информационной службы.
Руководство и ведущие специалисты предприятия — приоритетная группа потребителей продукции и услуг информационной службы. Изучение потребительских предпочтений к информационному обслуживанию. Пути достижения потребительской удовлетворенности качеством информационной продукции. Внутрифирменный маркетинг в продвижении информационной службы среди руководителей и сотрудников предприятия.
2. Новая информационная продукция современного предприятия.
Продукция ОНТИ как интеллектуальный капитал предприятия. Функция ОНТИ по учёту нематериальных активов предприятия. Ленты деловых новостей. Дайджесты. Пакеты и карты знаний на предприятии. Виртуальная справочная служба на предприятии. Бенчмаркинг. Информационная логистика. Создание путеводителей сетевых ресурсов. Информационный мониторинг рынка. Оценка качества продукции. Технологии создания электронных библиотек и коллекций.
3. Качество информационного обслуживания в НТБ и ОНТИ.
Стандарты качества. Условия реализации их требований. Формы и форматы обслуживания. Особенности работы в электронной среде. Коммуникация с пользователями информации. Информационное обслуживание в режиме интранет — технологий. Современные дифференцированные подходы к оценке эффективности библиотечного, информационно-аналитического, справочного обслуживания потребителей информации.
4. Адаптация пользователей к внешним информационным ресурсам в области техники и естествознания.
Поиск, обеспечение доступа к информационным ресурсам. Лицензирование доступа. Основные пакеты электронной информационной продукции. Авторское право.
5. Автоматизированные библиотечные информационные системы.
ИРБИС. Сводные электронные каталоги консорциумов: условия доступа. Проблемы комплектования электронных информационных ресурсов.
6. Опыт библиотек и ОНТИ в продуктовых инновациях (экскурсия).
7. Обучающий тренинг «Проектирование и создание нового информационного продукта на предприятии».
8. Круглый стол «Перспективы развития информационной службы и библиотеки предприятия».
Руководитель программы — профессор Галина Феофановна Гордукалова,
заведующий кафедрой информационной аналитики
Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств
Дополнительная информация
- Всем участникам выдается Сертификат о прохождении курса повышения квалификации установленного образца по теме семинара.
- Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара и книгой Г.Ф.Гордукаловой «Анализ информации: методы, технологии, организация» – СПб. : Профессия, 2009. – 508 с.
- Для участников семинара организованы бизнес-ланчи, обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу и посещение одного из дворцово-парковых ансамблей.