Управление, вовлечение и удержание персонала: борьба с
«текучкой»
Семинар-практикум, 18 часов
О чем пойдет речь?
Текучка кадров – реальная проблема, с которой сталкиваются руководители отделов и предприятий. Как выстраивать отношения с сотрудниками, если они изначально НЕ ориентированы работать долго? Как правильно мотивировать и стимулировать сотрудников? Как вкладывать в них деньги, чтобы они ГАРАНТИРОВАННО вернулись обратно? Повысить энтузиазм и уверенность сотрудников и руководителей удается тем, кто реально управляет системой вовлечения и удержания персонала.
Что будет?
Довольно часто возникает ситуация, когда люди, с которыми нам приходится работать, подчиненные или коллеги не всегда понимают, чего мы от них хотим. Они бывают рассеяны, думают о своем, просто «тормозят»… Именно тогда вспоминают неприятное словосочетание «человеческий фактор».
Как добиться, чтобы сотрудники не саботировали процессы, инициированные сверху? Как повысить их заинтересованность в работе? Как усилить инициативность и радость от труда, по возможности, без материальных вложений. Это кажется нереальным, но существуют эффективные, проверенные на практике методики, как без насилия, используя естественные механизмы человеческой природы, «выдрессировать» торговый и технический персонал. Этому и посвящен семинар-тренинг «Управление, вовлечение и удержание персонала: борьба с «текучкой»
Кому это надо?
Топ-менеджеры, руководители розничных магазинов, руководители отделов, сотрудники службы персонала, отдела маркетинга, службы безопасности, отдела качества, другие значимые для формирования корпоративных стандартов работники предприятий.
Что будет после семинара?
- Овладение алгоритмами ненавязчивого, но эффективного внедрения корпоративных стандартов в предельно доверительной и комфортной для рядовых сотрудников форме;
- Повышение духовной мотивации участников к работе в компании, осознание и прочувствование ими Высокой Цели Работы (как заставить персонал работать НЕ ТОЛЬКО за деньги?);
- Получение четких критериев и формулы построения алгоритма борьбы с текучкой;
- Умение определять и измерять эффективность мероприятий вовлечения персонала по отношению к сбытовой политике;
- Отработка на практике программ улучшения сервиса и клиентской лояльности, взаимоотношения конфликтующих отделов;
- Понимание участниками своей роли в работе на предприятии;
- Описание механизма продуктивного контроля работы персонала.
В программе
Система борьбы с текучкой: ее роль в бизнесе.
Что такое корпоративная система борьбы с «текучкой»?
Трудности управления системой борьбы с «текучкой»: контроль против комфорта.
Формальная и неформальная культура: разница управления.
Зависимость системы вовлечения персонала от размера и возраста организации.
Два вида представлений: убеждения и ценности.
Почему персонал на низшем уровне уходит?
Убеждения и ценности: в чем разница?
Ценности личные и ценности корпоративные.
Система согласования ценностей.
Трудности формирования общих корпоративных ценностей.
Введение в ценностное управление.
Принцип трансляции ценностей.
Корпоративный «Рай» и корпоративный «Ад».
История компании: сотрудники на страже памяти.
Живая история: люди решают все.
Образ прошлого, образ настоящего, стратегический образ будущего.
Психологический герб компании.
«Герои» и «мифы» в разные периоды жизни предприятия.
Миссия компании — основа корпоративной системы борьбы с «текучкой».
Как работать с миссией на практике? Понятие культурного конфликта. Друзья и враги предприятия. Миссия и позиция: в чем разница?
Как заставить сотрудников работать не за деньги?
Миссия и формирование корпоративной идеологии «снизу».
Фирменный стиль как система вовлечения: нюансы использования.
Корпоративный цвет: что он значит для сотрудников, партнеров и клиентов?
Бланки, визитки, конверты, стили e-mail… Что еще?
Пространство как элемент корпоративной системы борьбы с «текучкой».
Что мешает общению? Органы чувств, пространство и время.
Биологические и психологические факторы организации пространства.
Учение о дистанции. Как создать уютное пространство? Система улучшения точек контакта.
Время как элемент корпоративной системы борьбы с «текучкой».
Традиции — ценности в совместных действиях.
Формальные и неформальные традиции.
Управление ценностным временем через систему традиций.
Совещания как часть корпоративной системы борьбы с «текучкой».
Правильная тема совещания. SMART — известный и неизвестный.
Правила подготовки выступлений и докладов.
С чего начать? Как привлечь и удерживать внимание коллег?
Как правильно рассказывать об отличиях и конкурентных преимуществах продукта?
Правильное использование визуальных эффектов в докладе.
Коммуникативные барьеры на совещаниях.
Матрица КМАП. Эффективная система руководством индивидуальностями.
Чего не пишут в учебниках по персоналу?
Потребности и образы жизни. Что такое презентационная стратегия?
Разный подход к разным сотрудникам. Кого не хватает в Вашем коллективе.
Вовлечение персонала и его особенности.
5 пружин вовлечения. Система точек влияния на сотрудников.
Наведение порядка на рабочих местах и борьба со скрытыми потерями как способ вовлечения. Принципы визуального управления на предприятии и вовлечение персонала.
Харизма руководителя: как стать для персонала «отцом» родным?
Стоимость 1 часа- 4100 рублей.+ накладные расходы( проезд и проживание тренера)
По Вашей заявке, программа адаптируется под потребности Вашей компании!