Этот курс повышения квалификации для Вас, если Вы: Приглашаем пройти обучение: директоров и менеджеров, отвечающих за внедрение, поддержание и улучшение системы менеджмента качества, руководителей, занимающихся разработкой, внедрением и совершенствованием менеджмента качества, в рамках своих подразделений, руководителей производственных процессов, технологов и конструкторов, специалистов по совершенствованию процессов, собственников бизнеса, директоров и менеджеров по корпоративному развитию, высшего и среднего менеджмента.
Практический опыт организации процессного подхода и системы качества в отечественных и зарубежных компаниях, собранный и системтизированный экспертом. Лучшие образцы и практики эффективной работы директора по качеству.
Введение:
Эффективная работа директора по качеству является важной составляющей для системного улучшения деятельности организации. В обязанности современных директоров по качеству входит не только выполнение профессиональных функций по созданию и аудиту систем менеджмента качества, но и подготовка стратегически важных решений высшего руководства компании с целью оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности работы и отдачи от персонала. Какие навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным? Как обеспечить выполнение амбициозных целей, которые ставит высшее руководство?
Директор по качеству, ответственный за качество является инициатором и проводником изменений, который создает для компании дополнительную рыночную ценность через разработку единой стратегии управления всеми направлениями бизнеса, оптимизацию деятельности и создание бездефектного производства.
В курсе представлены лучшие образцы организации процессного подхода и системы качества на основе большого практического опыта работы тренера в отечественных и зарубежных компаниях.
Цели курса:
Представить практический опыт эффективной работы директора (в т.ч.менеджера) по качеству.
ПРОГРАММА:
Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов, преимуществ и недостатков их применения.
- Обзор международных и национальных стандартов в области качества
- Организация внедрения системы менеджмента, основанной на опыте сопутствующих ISO 9001 международных стандартов (ISO 10000 и ряд наиболее полезных для применения международных стандартов)
- Обеспечение движения организации к комплексному управлению качеством
Роль директора по качеству в развитии организации.
- Наиболее актуальные задачи и функции. Разбор существующих практик их осуществления. Обзор важных областей компетентности Директора по качеству. Рекомендации по диагностике существующей системы и дальнейшим действиям
Практикум. Задачи и функции Директора по качеству.
- Особенности выбора инструментов менеджмента качества с учетом политики, стратегии организации в области качества, текущего уровня зрелости системы менеджмента. Преимущества и недостатки
Практикум. Инструменты СМК.
Работа с документацией. Лучшие практики.
- Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы. Правила разработки и требования к содержанию общесистемных и локальных процедур, методик и рабочей документации и пр.
Практикум. Процессы и документы.
Практика выстраивание структуры и состава процессов организации.
- Работа с функциями и процессами для повышения результативности
- Приемы стандартизации процессов
- Сравнительный анализ используемых показателей СМК. Оценка состояния процессов организации
- Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия
- Особенности документирования ответственности и полномочий для процессной работы
- Директор по качеству и управление процессами СМК
Диагностика и примеры устранения типовых недостатков по направлениям деятельности организации.
- Стратегическое управление, коммерческие процессы, процессы проектирования конструкции, постановка на производство, закупки, процессы производства, работа с персоналом, взаимодействие с заинтересованными сторонами и пр.
Практикум. Оценка зрелости процессов.
Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству.
- Содержание процесса улучшения и его интерфейсы
- Внедрение всех необходимых составляющих для работы процесса постоянных улучшений. Обеспечение удовлетворения и предвосхищения ожиданий потребителей
Практикум. Работа с удовлетворенностью потребителей.
Приемы управления ресурсами для достижения поставленных задач.
- Аспекты управления рабочим временем в подчиненных подразделениях
- Методы работы в рамках поддержания и совершенствования СМК
- Механизмы информирования и консультирования
- Управление знаниями в Организации. Преобразование знаний в стоимость
- Актуальные вопросы формирования службы качества в организации
Практики инжиниринга процессов.
- Принципы реинжиниринга и правила их применения. Актуальные вопросы реинжиниринга. Примеры инжиниринга процессов. Лучшие практики
Практикум. Реинжиниринг процесса.
Практика организации системы внутренних аудитов.
- Анализ функционирования процесса аудита. Разбор типовых недостатков существующих практик и пути их преодоления
- Управление программой аудитов
- Работа с документацией аудита
Практикум. Аудит, разбор ситуаций.
Выстраивание системы управления рисками.
- Политика и подходы к управлению рисками
- «Риск-менеджмент – принципы и руководства». Процедуры и методики. Документирование рисков. Процесс управления рисками. Выбор мер управления
- Аспекты функционирования контрольной среды
Аспекты управления изменениями и участие директора по качеству.
- Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости Организации. Управление сопротивлением. Управление проектом связанным с изменениями
- Аспекты подготовки к надзорным / сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации
Практикум. Ситуации при надзорных аудитах.
Круглый стол: тестирование знаний участников по результатам курса и обсуждение результатов.
ПРЕПОДАВАТЕЛИ:
Директор по качеству. Руководитель службы качества и технического контроля.
Опытный аудитор систем менеджмента качества и других отраслевых и международных стандартов в области инструментов качества.
Провел большое количество семинаров по производственному менеджменту и практикам применения инструментов качества.
Опыт руководства большим коллективом в холдинге. Опыт руководства несколькими службами. Наличие опыта мониторинга и повышения результативности производственных процессов.
Практический опыт использования современных международных стандартов и инструментов в области менеджмента качества и бизнеса.
Практический опыт руководства проектами по разработке и внедрению инструментов совершенствования процессов и системы управления на производствах.
- Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.