Нужна помощь? Позвоните нам: (499) 638-25-20
или напишите свой вопрос консультанту

Этот курс повышения квалификации для Вас, если Вы: cобственникам бизнеса, руководителям предприятия,руководителям систем и служб безопасности, ведущим специалистам по безопасности, директорам по персоналу, ведущим специалистам по HR, директорам по правовым вопросам, руководителям служб документооборота предприятия

Превращение работы в бизнес-процесс (выделение, описание и регламентация)

• Формы управления деятельностью: функции, проекты, процессы. Место процессного подхода.
• Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
• Практикум: «Построение процессного ландшафта».
• Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
• Регламентация процессов и документарное обеспечение.
• Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
• Внедрение процессного подхода в деятельность компании. Проект внедрения, Процессный офис.

Диагностика и настройка бизнес-процессов

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D, «6 сигма».
• Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
• Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
• Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
• Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
• Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования? Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».

Практические аспекты диагностики и настройки процессов

• Определение ключевых характеристик качества процессов
• Выбор процессов для системы менеджмента качества
• Обеспечение качества процессов СМК (регламентация)
• Разработка плана управления процессом
• Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)
• Применение международных стандартов (серия ИСО 9000)

Школы оптимизации процессов

• Реинжиниринг или начни с чистого листа.
  • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов. Понятие идеальной системы.
  • Системно-функциональный подход для проектирования бизнеса и процесса. Процессная бизнес-модель.
  • Определение клиента и главной функции (цели) процесса
  • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
  • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.
• Lean  или Бережливое мышление
  • Поток создания ценности
  • Формирваоние карты потока создания ценности
  • Виды потерь в процессах, инструменты их выявления и  устранения
  • Визуальное управление процессами
  • Философия кайдзен. Вовлечение сотрудников в систему непрерывного совершенствования.
• Инструменты 6-сигма: 4 дефекта на миллион возможных
  • Концепция 6-сигма – как достигнуть статистического идеала.
  • Особый подход к организации проектов улучшения процессов, цикл DMAIC.
  • Инструменты определения проблемы. Разумный выбор масштаба проекта и план его реализации.
  • Средства измерения и сбор количественных данных. Что не измеряется, то не может быть управляемым.
  • Анализ причин негативных явлений, определение путей улучшения. Как распознать коварство очевидных выводов и простых решений.
  • Разработка и внедрение решений по оптимизации процесса. Вовлечение руководства и персонала.
  • Оценка и закрепление достигнутого результата, формирование архива проекта.
  • Ступени мастерства в системе 6-сигма

• Удостоверение о повышении квалификации установленного законом образца

Лазаренко Ирина Валентиновна, Директор, Новосибирск

Курс насыщенный как теорией так и практикой. Очень ценно, что преподаватели курса ориентируются на вопросы и проблемы актуальные для аудитории и принимают участие в поиске решения. Очень познавательно и ценно.

Яцковская Марина Владимировна, бизнес-аналитик ООО «Комплекс бизнес консалт», Москва

Мне понравилось все, кроме неожиданной смены программы. Впечатление компенсировалось исключительной лояльностью сотрудников по отношению ко мне.

Сидорова Юлия Юрьевна, специалист управления оптимизации бизнес-процессов и информационных технологий ЗАО “Самарская сетевая компания”, Самара

Программа очень понравилась. Радует уровень преподавателей. Преподаватели внимательны к проблеме каждого участника семинара. С удовольствием бы посетила отдельный углубленный курс, у этого человека есть чему поучиться. Желаю вам дальнейшего роста и развития, планирую посещать семинар по бизнес-процессам ежегодно. Спасибо!

Соломина Ирина Владимировна, Снежинск

Программа хорошая. Особенно хочется отметить работу преподавателей. Хорошая подача материала ,быстро, интересно. Сотрудники доброжелательные , приятно работать.

Сыскова Анна Александровна, Снежинск

Очень понравился уровень преподавателей. Доходчивая подача материала. В короткие сроки получила большой объём нужной информации. Заявленная программа полностью соответствует содержанию лекций. Хочется выделить преподавателей – очень продуктивные практические примеры. Огромный объем правильно структурированной информации. Замечательные тренинги. Возможность разбора своих конкретных ситуаций в качестве примеров. Тесное взаимодействие участников, получение нового опыта. В организации хочется отметить менеджера- куратора грамотное и быстрое оформление всех документов для организации обучения сотрудников нашего предприятия. Разъяснения по всем возможным вопросам. Спасибо всем сотрудникам и преподавателям!

ФГУП «РФЯЦ – ВНИИТФ им. академ. Е.И.Забабахина», Снежинск

В целом хорошая организация. Грамотно подобраны преподаватели курсов.

ООО Гиперглобус, Москва

Курс, в целом, понравился. Из преподавателей особо отметить хотелось бы Алешина Игоря Николаевича. Из замечаний: Возможно следует разделить группы хотя бы на некоторых занятиях на сферы производство и услуги. Так как иногда происходило столкновение интересов. Особенно это чувствовалось на занятии «Бережливое производство». Было видно, что преподаватель знает свое дело очень хорошо, но упор делался на производство. Мне кажется, что эту тему можно вполне удачно спроецировать на сферу услуг. Более сложные темы, такие как «Диагностика и настройка БП», «Стандарты» можно было бы сделать в начале недели, к концу недели многие устают и становится сложнее вникать в сложные задания. Отдельное спасибо преподавателю, который вел бизнес-игру по оптимизации процессов. Было очень увлекательно, интересно и полезно. 10 баллов из 10. Спасибо.

Григорьева Ольга Александровна, Краснодар

Очень понравилась программа, все цели поставленные по получению необходимых знаний выполнены. На вопросы, которые были, получены ответы. Лекторы очень доступно и подробно, интересно давали материал. Мы уже порекомендовали этот курс нашим коллегам. Вам процветания и совершенствования! А еще благодарных клиентов! 🙂

Лях Юлия Алексеевна, Краснодар

Очень понравилось. Много практических советов и подсказок, которые можно использовать уже завтра в работе. Надеюсь, будет по эл. почте направлен доп. материал, который был использован преподавателями на занятиях. Если говорить об идеальных БП, то “бережливое производство”, на мой взгляд, более интересно и полезно, чем стандартизация и определение рисков по системе ИСО 9001 и т.п. При этом курс “Описание и регламентация БП” очень интересный с точки зрения полезности и практического применения. Достаточно практических задач во время занятия, что позволяет глубже понять материал.

Абрамова Зинаида Михайловна, Санкт-Петербург

Интересный насыщенный тренинг, даны инструменты, которыми можно пользоваться. Преподавателям спасибо за обучение!

Тонявина Елена Викторовна, Владимир

Понравилось: 1) Модульная система обучения 2) Возможность выслушать мнение несколько преподавателей и коллег 3) Возможность заменить один модуль на другой 4) Высокий уровень организации обучения (комфортные аудитории, оснащение, сопровождение обучения менеджером) 5) Возможность дополнительного вечернего обучения.

Чечулина Елена Георгиевна, Екатеринбург

В целом организация программы; аудитории; подготовка раздаточных материалов; решения участников – хорошо. Отличная организация кофе-брейков Качество преподавания – отличное. Очень ценню, что все преподаватели кроме преподавательской деятельности работают на производстве. Очень ценно организация деловых игр-тренингов. На понятных примерах, “на пальцах”, становятся понятными сложные задачи

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.