ТЕМА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ РОСТА.
Что такое процессное управление и выгоды, которые в нем заложены.
Понимание процессов.
- Идентификация процессов
- Составление карты процессов предприятия
- Особенности построения карт процессов в моно бизнесе, в дифференцированном бизнесе; в отдельном предприятии и в группе компаний
- Процессы управляющей компании
- Методы графического изображения процессов: табличный метод, блок-схема, стандарт IDEF0
- Моделирование бизнес-процессов
- Построение модели процессов предприятия
Определение проблем процессов и системы управления процессами.
- Определение проблем процессов методом моделирования
- Определение и прогнозирование проблем с качеством работ, продукции и результатов процесса (метод управления качеством)
- Определение и прогнозирование проблем с производительностью процессов (метод Lean Six Sigma)
- Базовые инструменты бизнес-анализа
Использование функционально-стоимостного анализа для исследования и оптимизации стоимости процессов.
ТЕМА 2. ОПТИМИЗАЦИЯ И РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.
Оптимизация и реинжиниринг процессов предприятия на основе стратегии.
- Связь стратегической бизнес-модели и карты процессов предприятия
- Применение инструментов BSC (система сбалансированных показателей, Balanced Scorecard) для связи стратегии и оперативной деятельности в рамках процессов
Совершенствование процессов на основе метода Lean Six Sigma.
- Повышение скорости исполнения заказов
- Решение проблем качества
- Инструменты, используемые для повышения производительности труда
ТЕМА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ.
Организационный механизм внедрения процессного управления.
- Методические рекомендации по реализации проектов внедрения процессного управления. — Демонстрация кейсов внедрения
- Разбор сложных случаев внедрения
- Создание системы вовлечения персонала в проект внедрения
- Регламентация процессов
ТЕМА 4. ПОДДЕРЖАНИЕ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ.
Поддержание процессного управления через систему аудитов процессов предприятия.
- Виды аудитов процессов
- Виды и цели аудитов
- Методика проведения внутренних аудитов
- Совершенствование процессов по результатам аудитов
Поддержание процессного управления через структуру предприятия.
- Изменение ответственности подразделений и руководителей подразделений при внедрении процессного управления
- Роль и функции должностных лиц, ответственных за поддержание системы процессного
- управления
- Отличие менеджера по качеству, ЛИН-инженера, специалиста по описанию процессов и
- бизнес-аналитика
Прогнозное управление в процессном управлении.
- Создание системы удаленного управления
- Создание системы «раннего предупреждения»
- Внедрение инструментов прогнозирования кризисных ситуаций (FMEA-анализ)
- Преактивное управление, или предвосхищение проблемных ситуаций
Развитие системы процессного управления через создание системы постоянного совершенствования (CI).
- Внедрение системы корректирующих и предупреждающих действий – он-лайн
- Самодиагностика процессов
Бизнес-игра «Совершенствование деятельности производственного предприятия». В процессе бизнес-игры, моделирующей процессы реального предприятия, участники оптимизируют его деятельность. В результате участия в бизнес-игре участники отрабатывают опыт применения современных концепций управления производственным предприятием.
В курсе предусмотрены: Мини-лекции, групповые и индивидуальные задания, ролевое моделирование актуальных для участников рабочих ситуаций с последующей обратной связью, тесты, решение кейсов, разбор трудных случаев из практики, ответы на вопросы, видеоматериалы.
Преподаватель:
Наумов Константин Владимирович
Профессиональный консультант и тренер с 1993 года. Сертифицированный бизнес-тренер AMI Manаgеment Institute (Германия) по направлению «Обучение руководителей». Эксперт в области управления, развития и повышения эффективности бизнеса. Разработчик методик в области управления HR: GMT и AKADS.
Опыт работы:
Опыт руководства и реализации более 70-ти консалтинговых проектов (внедрение процессного управления, методики Бережливого производства, систем менеджмента качества и др.) с 1998 года. Разработчик бизнес-игр и бизнес-симуляций.
Преподаватель Президентской программы и курсов MBA в Университете управления и экономики (СПб), Санкт-Петербургском торгово-экономическом университете, ФИНЭК, Санкт-Петербургском государственном политехническом университете. Ведущий курсов для слушателей Президентской программы (СбГТУ, СПбТЭУ, Инжеком СПб, СПбУУиЭ). Преподаватель курсов повышения квалификации в Высшей школе бизнеса (Чехия) и компании Go Big (Чехия).
Провел более 300-т тренингов для организации различных отраслей экономики, органов власти и некоммерческих организаций.
Корпоративные клиенты:
Среди клиентов: Газпром-нефть бизнес-сервис / Candy / Siemens Gas Turbine Technologies/ Северо-Западная Газовая компания / РМС-Инжирниринг / Метробетон / ЛСР / Алтайвитамины / Завод бурового оборудования / Средне-Невский судостроительный завод / ОАО Климов/ Gardian / Magna International / Магнитогорский металлургический комбинат / ФОС АГРО / ГК Гефест / Национальные телекоммуникации / Барнаульский химический завод / Боровичевский завод огнеупоров / Арка-Строй / ЛК Интерлизинг / 103 Трест / ГП «Консиб» и др.