| | Этот курс повышения квалификации для Вас, если Вы: для собственников бизнеса, директоров фитнес-клубов,руководителей фитнес-департаментов, менеджеров фитнес-клубов, специалистов по маркетингу услуг ФУКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ФИТНЕС-КЛУБА - Организационная структура фитнес-клуба в зависимости от концепции
- Основные бизнес-процессы в фитнес-клубе:
- привлечение новых клиентов: продажи/продления,
- организация юридического обеспечения деятельности, управление, платежи сторонним организациям,
- проведение групповых тренировок, проведение персональных тренировок,
- оказание дополнительных услуг, встреча/проводы членов клуба,
- организация функционирования здания/оборудования, взаимодействие внутри коллектива, действия в нештатных ситуациях
- Поиск, отбор и найм персонала
- Регламентирующие документы и отчеты
- Система оплаты труда
- Аттестация персонала
- Тренинги и обучения
- Мотивационная программа
- Основные нормативные документы
- Взаимодействие с разрешительной системой и коммунальными службами
- Трудовые отношения
- Локальные нормативные акты
- Договора, положения, правила, распоряжения, приказы, инструкции
- Система отбора менеджеров отдела продаж: тестирование, формы контроля и обучения
- Организация рабочего места менеджера отдела продаж:
- базовые сценарии по продаже,
- презентации, коммерческие предложения,
- методики обработки возражений, учебник по продукту,
- CRM система, система интеллектуальной телефонии
- Алгоритм ежедневного, еженедельного и ежемесячного управления сотрудниками в отделе продаж
- Бюджетирование и Планирование продаж клубных карт
- Система оплаты труда сотрудников, мотивационная программа
- Регламенты:
- привлечения новых клиентов: коммерческие предложения
- продажи клубного членства, отчетности
- взаимодействия с департаментом фитнеса, рецепцией, бухгалтерией
- поддержки клиентской базы: потенциальных, действующих, «спящих» клиентов
- Аудит системы продаж:
- сильные и слабые стороны предложения клуба,
- портрет клиента из целевой аудитории,
- каналы продаж, техники продаж, бизнес-процессы, связанные с продажами,
- система контроля и отчетности, система мотивации
- Ценообразование: как формировать виды клубного членства (по включенным услугам, возможности заморозки, продолжительности, времени посещения, количеству участников); как рассчитать себестоимость (практические приемы); как назначить беспроигрышную цену
- Продвижение фитнес-клуба
- Принцип работы воронки продаж
- Эффективные каналы рекламы для продвижения фитнес-услуг
- Малобюджетные способы продвижения: соц.сети, внутриклубные праздники, спонсорство и т.п.
- Создание и использование программы лояльности
- Удостоверение о повышении квалификации установленного законом образца
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов. | |