Ведущая авторских тренингов, специалист в области клиенториентированного сервиса, стресс-менеджмента, личной и профессиональной безопаности и эффективности, управления персоналом
Ведущая и соавтор программ: «Технологии принятия управленческих решений», «Клиент-ориентированный сервис», «Эффективная мотивация персонала», «Мастерство предупреждения и разрешения конфликтов во взаимодействии с клиентами», «Эффективное деловое общение», «Самоменеджмент», «Психологические аспекты формирования позитивного имиджа руководителя». «Технология работы специалиста Call-центра». Автор программ: «Эффективный руководитель», «Техники принятия управленческих решений», «Мотивация персонала – дело руководителя!», «Стресс-менеджмент», «Мастерство коммуникаций и преодоления конфликтов», «Как деловой женщине быть счастливой», «Секретарь – лицо компании».
Автор программы «Постановка системы психофизиологического обеспечения надежности профессиональной деятельности и здоровья персонала». Основная цель проекта: снижение влияния человеческого фактора на обеспечение безопасности, безаварийности, бесперебойной деятельности предприятий (организаций) по УрФО.
Опыт профессиональной деятельности:
1987- 1989 ГБ № 14. Поликлиника № 2, И.о. заведующей терапевтическим отделением. 1989-1996 – Врач-психотерапевт Свердловского диагностического центра. 1997-1999 – Руководитель группы продаж БАД. Product trainer. Екатеринбург. 1999-2001 – Key-account manager OOO «Глорион». 2001–2004 Учебно-консультационный центр «Технологии управления бизнесом». Координатор программ развития персонала, Бизнес-тренер. 2004 -2006 — Ведущая программ профессиональной переподготовки специалистов. УМЦППС «Потенциал», 2005-2006 – Заместитель директора, по развитию персонала УМЦППС «Потенциал». 2006-2008 — Заместитель директора по работе с корпоративными клиентами УЦ «Приоритет». Клиенты указаны на www.nezhdanov-group.ru
— Автор статей в журналах «Предприниматель», «ТехНАДЗОР по УрФО», «Энергетик», «ВЕСТИ УТИПБ», «Chief-woman» и другие.
Образование:
Базовое образование: Свердловский государственный медицинский институт, лечебно-профилактический факультет, лечебное дело
Дополнительная подготовка:
— 1991 г. Семинар международного класса «Self Improvement through Journaling» (США). г. Новосибирск. — 1993,1994 г. Семинар по онтопсихологии. А.Менегетти (Италия) 1, 2-я ступень. г.Екатеринбург. — 2002 – 2003 г «Психогенетическая теория поведения» (Ideal – метод доктора Ч.Тойча) г. Екатеринбург. — 2004г. Институт практической психологии «Иматон» г. Санкт Петербург, Семинар «Выявление скрытой мотивации».
— 2003-2006 г – Курсы профессиональной переподготовки руководящих работников Министерства Энергетики Р.Ф. «Менеджмент организации», специализация «Управление персоналом». г. Екатеринбург.