Дополнительное образование и тренинги: 05-07.2007 Стажировка в США : выход на новый рынок (операционная работа). Успешно пройдена сертификация по обучению супервайзеров и ассистентов управляющих в Starbucks Support Center (Seattle), практика в кофейнях. Обучение по Программе Кофе-Мастера. Адаптация новых сотрудников. Программа мотиваций. Планы индивидуального развития. Оценка потенциала. Организация процессов тренинга 10.2005 Квалификационный Сертификат тренера-преподавателя. Опыт ведения тренингов для менеджеров ресторанов. Ведение тренингов по коучингу. 07.2003 – 04.2004 Корпоративное обучение по программам «Управление продажами», «Управление персоналом», «Корпоративная отчетность», «Локальный маркетинг», «Коучинг», “Построение команды”. 01.2004 Международная программа Restaurant Management Essencials Workshop. Сертификат RME.

Образование:

Второе высшее: 2002-2003 ГОУ «Московская Академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса». Менеджмент ресторанно-гостиничного бизнеса и туризма. Диплом с отличием. Высшее: 1991 – 1995 Московский государственный институт культуры.

Архиво-библиографоведение г. Москва