Цель семинара: рассмотреть теоретическиие и практические вопросы организации и проведения информационно-аналитической деятельности на предприятии:
• проверка контрагентов,
• анализ безопасности деловых предложений и контрактов.
Задачи семинара: • изучение принципов организации системы сбора деловой информации о конкурентах, партнерах, покупателях с целью достижения конкурентного превосходства предприятия; • получение представления об отечественных и зарубежных информационных ресурсах, используемых в конкурентной разведке; • получение навыков обработки информационных материалов и способами подготовки аналитических документов;
• изучение существующих и перспективных новых информационных технологий, обеспечивающих эффективное решение задач конкурентной разведки.
Программа:
1. Базовые положения конкурентной разведки (КР).
• Цели и задачи КР. Тактические и стратегические задачи КР. • Причины возникновения КР в современных экономических условиях. • Конкурентная разведка и промышленный шпионаж. • Правовые основы КР. Закон «О частной детективной и охранной деятельности в РФ».
• Этические нормы ведения конкурентной разведки.
2. Конкуренция и конкурентная разведка. • Понятие конкурентной среды. • Виды конкуренции. Добросовестная и недобросовестная конкуренция. • Конкурентная разведка и бенчмаркинг. • Конкуренция: Сотрудничество — Соперничество — Противоборство. • Модель «пяти сил» конкурентной среды Майкла Портера.
• Российская специфика конкурентной борьбы.
3. Разведывательный цикл. • Постановка задачи и планирование операции. • Сбор информации. • Анализ информации. • Представление результатов лицу, принимающему решение. • Хранение и распространение информации. • Классификация информации. • Оценка информации по достоверности, полноте, ценности, актуальности, толерантности и другим характеристикам.
• Метод «Кента».
4. Информационные источники конкурентной разведки. • Классификация информационных источников. • Активные и пассивные методы сбора информации. • Активные методы: наблюдение, опрос, анкетирование, интервью. • Использование методов «журналистского расследования» в конкурентной разведке. • Получение информации о конкурентах на специализированных выставках, семинарах и конференциях. • Мировой и отечественный рынки информационных услуг. • Государственные информационные ресурсы. • Научно-техническая и патентная информация. • Рекламная информация. • Правовая информация.
• Коммерческая информация.
5. Конкурентная разведка в сети Интернет. • Мировые информационные ресурсы. • Российские информационные агентства: Росбизнесконсалтинг, Integrum, Интерфакс, Прайм-ТАСС, Финмаркет, AK&M и др. • Профессиональные базы данных (БД). • Крупнейшие мировые провайдеры информационных услуг Lexis-Nexis, Dialog, D&B. • Технология поиска информации о конкурентах в сети Интернет и профессиональных БД. • Информационно-аналитические системы: Галактика-Zoom, Дипломат-1.
• Push- и Pull-технологии.
6. Анализ информации в КР. • Аналитические методы обработки информации. • Методика проверки делового партнера и конкурента. • Учет влияния религиозных, этнических, культурологических факторов при анализе личности. • Метод «SWOT». • Метод «сети связей». • Экспертные методы. • Метод «мозгового штурма». • Аналитическая обработка СМИ. • Метод контент-анализа. • Подготовка аналитических документов. • Аналитическая справка. • Аналитический отчет.
• Составление «профилей» предприятия и личности.
7. Организация службы конкурентной разведки. • Место службы КР в системе экономической безопасности предприятия. • Взаимодействие службы КР с другими структурными подразделениями предприятия. • Внешние и внутренние информационные потоки на предприятии. • Информационное поле руководителя. • Подготовка перечня заданий по сбору информации. • Легендирование деятельности службы КР.
• Требования к специалистам КР.
8. Методы КР при решении задач противодействия “черному” PR. • Неэкономические методы конкурентной борьбы. • Использование методов информационного противоборства в конкурентной борьбе. • Слухи как средство создания положительного или отрицательного образа бизнеса. • Манипулирование общественным мнением при решении задач конкурентной борьбы. • «Черный» PR. • Система мониторинга СМИ для выявления информационных атак конкурента.
• Информационно-аналитическое обеспечение задач противодействия «черному» PR.
В стоимость включено: методические материалы; компакт – диск; кофе-брейк; обед; сертификат слушателя курса.