Сбалансированная система показателей

·    Характеристика существующих систем показателей
     Потребность в BSC

·    Понятие сбалансированной системы показателей (Balanced ScoreCard, BSC)

·   Основные термины BSC

·   Структура сбалансированной системы показателей (ССП). Основные элементы

·    Типовая ССП. Перспективы «Финансы», «Клиенты», «Внутренние бизнес-процессы», «Обучение и развитие»

·    Пример карты целей и показателей

·    Технология разработки ССП. Каскадирование

·    Этапы BSC-проекта

·    Роли в проекте BSC на этапах разработки и внедрения

·    Типовые ошибки ССП-проекта

·    Продолжительность внедрения

·    Причины построения BSC-системы

·    Влияние BSC на деятельность предприятия

·    Пользователи ПО BSC