| | Этот семинар для Вас, если Вы: руководители банных и банно-оздоровительных комплексов, СПА-комплексов, коммерческие директора, директора по развитию, специалисты предприятий индустрии красоты и здоровья, все заинтересованные лица Программа семинара включает разные формы работы: практические занятия, лекции, круглые столы, деловые визиты, экскурсии, общение с руководителями банно-оздоровительных комплексов. В программу семинара включены мастер-классы проведения банных процедур. У каждого слушателя есть уникальная возможность прочувствовать на себе целебное воздействие банных процедур. Мастер-классы и наглядную практическую демонстрацию проводит Судья международной категории Чемпионатов по Банному мастерству. Программа разработана совместно с руководителями «Организации банных специалистов».
Занятия проводят: руководители банных и банно-оздоровительных комплексов, эксперты и консультанты в области организации и эксплуатации банных комплексов. - Современные тенденции банной и SPA индустрии.
- Как привлечь и удержать клиента.От случайного посетителя к постоянному клиенту. Банное искусство и мастерство.
- Управление банными процедурами.
- Банный этикет и технологии.
- 1 шаг от бани до SPA-центра.
- Секреты привлечения клиентов.
- Как сделать клиента постоянным.
- Обслуживание взыскательных клиентов.
- Запись клиентов на процедуры, в сауну в электронной форме.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Экономическое обоснование введения дополнительных услуг. Практические рекомендации по составлению технологических карт на процедуру, учитывая расход продукции, белья, электроэнергии и др.
- Как эффективно управлять банно-оздоровительным комплексом. Особенности управления персоналом банного комплекса. Повышение квалификации персонала.
- Требования к устройству и эксплуатации бассейнов.
- Оснащение банно-оздоровительного комплекса. Примеры спецификаций на оснащение по каждой зоне SPA. Критерии выбора оборудования под реализацию концепции. Работа с поставщиком оборудования: что надо знать, прежде чем заключать договор на поставку.
- Автоматизация работы банного предприятия — современная технология обслуживания клиентов, тарификации услуг, бонусно-дисконтной программы лояльности, контроля за работой персонала, учета посещений клиентов.
- Психологические аспекты в деятельности руководителя, ответственного за эффективную работу банно-оздоровительного предприятия.
- Производственные экскурсии в банно-оздоровительные комплексы. Встреча с руководителями. Практические занятия. Мастер-класс проведения банных процедур.
Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала семинара - Сертификат установленного образца
(МУП «Лотос-М») Шлягина Екатерина Юрьевна, заведующая: Отличное сервисное обслуживание, профессиональный подход, правильная подача информации. (Муниципальное унитарное предприятие г. Ставрополя «Бытсервис») Давидов Дмитрий Юрьевич, директор: Считаю, что необходимо проводить такие мероприятия. Технологии меняются, и нужно быть в курсе событий. Очень нужно общение с коллегами из других регионов, обмен опытом. Большое спасибо Вам за организацию семинара! Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов. | |