6 июля 2017 г. c 09:00 до 16:15 (1 день, 8 часов)

Санкт-Петербург, м. Василеостровская, м.Спортивная

Другие даты проведения: Санкт-Петербург, 6 июля 2017 г. Москва, 13 июля 2017 г. Москва, 17 августа 2017 г. Москва, 21 сентября 2017 г. Москва, 26 октября 2017 г. Москва, 14 декабря 2017 г. Санкт-Петербург, 21 декабря 2017 г. Все даты

Почему Вам стоит посетить этот семинар:  
Вы получаете: 

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты
• Учебный материал в фирменной папке 
• Удостоверение о повышении квалификации
• Электронные материалы, видеокурс

Внимание! Для тех, кто планирует обучение заранее, предусмотрены скидки:

• 15% при оплате более чем за 30 дней до начала обучения
• 33% нескольким участникам.

Скидки не суммируются!

•     Письменные деловые коммуникации
•     Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации
•     Стиль и структура делового письма
•     Виды деловых писем
•     Особенности языка деловой переписки
•     Стандарты и клише деловой корреспонденции
•     Особенности электронной деловой переписки
•     Этикетные ситуации при деловой переписке: приветствия, обращения, заключительные слова

•     Особенности делового общения по телефону
•     Плюсы и минусы телефонного общения
•     Характеристики «хорошего» и « плохого» голоса.
•     Основные этикетные требования к ведению телефонных переговоров
•     Подготовка и композиция телефонного разговора
•     «Телефонная улыбка»
•     Умения слушать и методы подстройки под собеседника.
•     Как сообщить негативную информацию в позитивном ключе
•     Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону
•     Особенности общения по мобильному телефону