• Классификация предприятий индустрии красоты. Особенности различных категорий предприятий.

Маркетинговые исследования

• Оценка первичной маркетинговой стратегии предприятия.
• Разбор основных ошибок и удачных решений.
• Маркетинговые исследования.
• Кто наши клиенты и конкуренты? Первичные маркетинговые исследования конкурентов и клиентской базы.

Юридические вопросы создания и развития салона красоты

• Как избежать правовых ошибок

Требования контролирующих органов

• Требования органов санитарно-эпидемического надзора (СЭС)
• Требования органов пожарной охраны
• Требования органов налогового учета
• Требования инспекции по труду

Сертификация и лицензирование
Экономические вопросы деятельности салона красоты

• Расчет технико-экономического обоснования деятельности салона.

Ценообразование на услуги и товары салона

• Предполагаемый  прайс-лист: правила, виды, схемы.

Бюджет предприятия

• Расходная часть, доходная часть, расчет загрузки, окупаемость, аналитика.
• Лизинговые и ломбардные программы

Выход на режим окупаемости.

• Падение доходности – методы борьбы и контроля. Повышение доходности.

Поиск и набор, оформление, увольнение сотрудников и мотивация

Управление персоналом салона

• Особенности кадровой политики в салоне красоты.
• Оплата труда. Законы, правила, расчет и выплата заработной платы.
• Трудовая дисциплина.
• Обучение и повышение квалификации персонала. Организация аттестации.

Организационная и корпоративная культура на предприятии
Единый стандарт сервиса

• Внешний и внутренний сервис.

Как наполнить салон клиентами? (привлечение клиентов)

• Рекламная политика.
• Организация рекламной кампании.
• Особенности внешней рекламы.
• Обзор рекламных носителей.
• Медиапланирование. Оценка эффективности рекламы.
• Организация внутренних презентаций: сроки, программа, бюджет.

Единая система продаж

Организация работы предприятия

• Поиск клиентов. Запись клиентов.
• Проведение процедур. Оплата процедур.
• График работы специалистов. Система работы: арендная, процентная, другие.
• Учет расходования косметических средств.
• Предотвращение воровства  в салоне.
• Работа со специальными клиентами.
• Разбор претензий. Контроль качества услуг.

Рекламная политика (продолжение)

• Как удержать клиентов? Внутренняя реклама, акции, бонусы.

Дизайн-проект предприятия

• Создание проекта, выбор исполнителя, авторский надзор за проектом. Ошибки дизайн-проектов. 

Основы проектирования салона красоты

• Выбор месторасположения предприятия. Базовое оснащение 

Услуги салона красоты

• Парикмахерское искусство.
• Косметология лица. Коррекция фигуры.
• Маникюр, педикюр.
• Отдельные методики. Новинки и мелочи.

Оборудование салона

• Общие правила и схемы.
• Выбор и работа с поставщиками.
• Оснащение отдельных подразделений: парикмахерский зал, кабинет косметологии, кабинет косметологии и др.
• Оснащение расширенной структуры.
• Процедурно – методическое оснащение.

Особенности стратегии развития предприятия.