Этот семинар для Вас, если Вы: руководители АХО и заинтересованные лица
Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30
День 1
Основные принципы управления компанией
- Обзор современных эффективных бизнес-технологий
- Управление по целям. Какие цели стоят перед обеспечивающими подразделениями
- Контролируемое управление затратами
- Управление закупками. Управление оборотными средствами (складскими запасами, дебиторской задолженностью)
Практикум: участники проводят анализ возможностей использования управленческих технологий и процедур в своей деятельности
Место административно-хозяйственного обеспечения в деятельности компании
- Задачи, функции АХО. Особенность деятельности АХО
- Какими новыми компетенциями в современных условиях должен обладать руководитель АХО
Практикум: участники проводят анализ задач своих служб, критерии их исполнения с учетом новых условий
Организационные структуры АХО
- Связь задач, функций и организационной структуры АХО
- Распределение ответственности персонала за решаемые задачи, функции
Практикум: участники разрабатывают матрицы ответственности персонала АХО за решаемые задачи, выполняемые функции
Локальные нормативные акты АХО
- Обязательные и желательные документы АХО
- Должностная инструкция — инструмент повышения результативности персонала
- Необходимые знания, навыки руководителя АХО
- Ключевые показатели эффективности, ответственность руководителя АХО
Практикум: участники проводят анализ должностных инструкций, матриц взаимодействия с другими подразделениями
День 2
Принципы планирования деятельности АХО
- Что должен планировать руководитель АХО ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год
- Планирование бюджетов, работ, мероприятий
- Критерии исполнения работ
Практикум: участники разрабатывают месячный, годовой план мероприятий и работ АХО
Принципы бюджетирования АХО
- Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
- Правила проведения план-факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО
Практикум: участники рассматривают различные варианты месячных, годовых бюджетов АХО. Проведут анализ возможных подходов оптимизации затрат, сокращения затратных статей
Аутсорсинг
- Зачем нужен аутсорсинг. Матрица аутсорсинга. Методика принятия решения о передаче на аутсорсинг работ, подразделений
- Слушателям будет предложено рассчитать — выводить или не выводить некоторые работы подразделения на аутсорсинг
Организация работы АХО
- Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями
- Работа с поставщиками и подрядчиками
- Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и.т.д.). Организация тендерных закупок
- Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров
- Договор аренды недвижимости, договор технического обслуживания, договор возмездного оказания услуг
- Принципы управления запасами
Практикум: слушатели проводят деловую игру — проведение переговоров в роли различных участников переговорного процесса
День 3
Оплата труда и стимулирование сотрудников АХО
- Принципы разработки мотивационных схем персонала АХО
- За что платить руководителю и сотрудникам АХО
- Постоянная и переменная часть зарплаты. Как зарабатывать переменную часть заработной платы
- Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений
- Материальная ответственность сотрудников АХО
- Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто
Практикум: участники разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала АХО, включая различные варианты KPI
Контроль подразделений АХО
- Организация оперативного контроля качества выполнения работ
- Отчетность служб АХО
- Отчетность руководителя АХО
- Обор и обработка рекламаций от внутренних подразделений
- Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов
Практикум: упражнение «Как предотвратить перерасходы и соблюсти качество»
Выполнение специальных требований
- Виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, охрана труда, технические сооружения)
- Надзорные организации и работа с ними
- Действия в случае визита надзорных органов
Практикум: обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов
Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях
- Подготовка и проведение планово-предупредительных ремонтов
- Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников
- Контроль хода выполнения работ
- Поддержание презентабельного состояния офиса
Практики оптимизации деятельности обеспечивающих подразделений
- Пути повышения управляемости и результативности АХО
- Управление факторами, отнимающими время
- Рассмотрение принципов «бережливого производства» и особенностей их применения в офисе
- Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях
Практикум: «Разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений» Преподаватель: Набоков Анатолий Борисович
Кандидат технических наук, старший научный сотрудник, эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе KPI
Все понравилось, обязательно применю в работе советы преподавателя.
Володина Галина Ивановна, начальник АХО, ТОО «Восход-oriel»
Занятия проходили, динамично, наполненные полезной информацией, много полезной информации в раздаточном материале. Спасибо!
Григорчук Елена Михайловна, начальник хозяйственного управления, ОАО Казанский вертолетный завод
Спасибо огромное Анатолию Борисовичу за индивидуальный подход к каждому участнику семинара!
Мастеров Артём Александрович, менеджер федеральных проектов, МЕГАФОН
Получил подтверждение, что в нашей организации многие процессы настроены правильно. Увидел, какие направления могут быть улучшены. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! С удовольствием принял бы участие в обучении ещё.
Вайнер Виталий Владимирович, руководитель по административной поддержке, Мегафон
Семинар прошел в свободной форме, была постоянная связь с аудиторией, не было скучной лекционной работы. Все обменивались опытом в своих компаниях.
Зарипова Ольга Владимировна, специалист по складскому учёту, ОАО «МЕГАФОН»
Очень рад был посетить ваш семинар. Прекрасный преподаватель, интересно провел семинар. Присутствовали все элементы обучения, теория, практика, споры, обсуждения, юмор.
Захаров Алексей Михайлович, руководитель группы АХО, ОАО Э.ОН РОССИЯ
Очень хороший семинар. Мне нравится стиль ведения семинара преподавателя А.Б. Набоковым. Всё очень живо, привязано к жизненным ситуациям. Отлично!
Новосад Анатолий Степанович, зам. директора по АХР, НОУ СПО НОВОУРЕНГОЙСКИЙ ТЕХНИКУМ ГАЗоВ
Огромная благодарность Набокову А.В. За профессиональный подход к делу, за интересный материал. Преподаватель высочайшего уровня, коммуникабелен, находит общий язык с аудиторией очень быстро. Прекрасно даёт материал.
Романова Ирина Станиславовна, руководитель административной службу, ЗАО Шнейдер Электрик
Всё очень понравилось — клиентоориентированный профессор. Разносторонне развитый и компетентный.
Копанова Дарья Сергеевна, руководитель АХГ, ООО Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия
Хорошо подготовленная программа. Очень профессиональный преподаватель, курс. Подача информации доступна и доходчива. Спасибо!
Чулков Сергей Юрьевич, начальник общего отдела, ООО «Нью Бизнес Технолоджис»
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.