Руководство подчиненными включает в себя почти столько же разных навыков и умений, сколько и профессиональная компетентность специалиста. Тем не менее – этому нигде не учат.
Руководитель — это, прежде всего администратор, владеющий навыками организации и планирования, самодисциплины и мотивации, контроля и оценки работы подчиненных.
И обязательно авторитетный лидер, ведущий за собой, способный брать на себя ответственность за принятие решений.
В результате обучения Вы
- Научитесь быть лидером для своих сотрудников
- Повысите собственную эффективность в планировании, организации, мотивации и контроле над деятельностью сотрудников
- Познакомитесь с типологией личности и сформируете собственные навыки руководства подчиненными
Программа семинара
День 1
Особенности управленческой роли: основные управленческие функции
• Кто такой руководитель, менеджер, особенности работы, которых нет в деятельности линейного сотрудника • Цикл управленческий умений: функционал руководителя • Личные качества, умения и навыки, необходимые руководителю
Практикум: ранжирование «Цикл управленческих умений».
Руководство и лидерство: личные ресурсы в управлении людьми
• Лидерские навыки, необходимые руководителю • Соотношение руководства и лидерства • Как завоевать лидерские позиции и авторитет в коллективе • Оценка индивидуального стиля лидерства и управления • Стили лидерства и готовность сотрудников
Практикум:
• диагностика «Организация планирования» • тестирование «Типология менеджера-лидера по MBTI» • ранжирование лидерских ресурсов.
Планирование: управление по целям
• Этапы процесса планирования: как создать эффективный план • Правильная постановка целей (критерии SMART) • Как правильно поставить задачу сотруднику • Рабочая задача – часть цели
Практикум:
• видеоанализ «Организация планирования» • упражнение «Постановка личных и рабочих целей».
Организация: делегирование полномочий
• Преимущества и ограничения делегирования • Процесс делегирования: что можно, что недопустимо делегировать • Причины нежелания руководителей делегировать задачи • Причины, по которым подчиненные избегают принятия делегирования полномочий • Как вырастить в сотруднике ответственность за результат: лестница делегирования
Практикум: работа с кейсами «Диагностика ошибок руководителя», «Делегирование задач».
День 2
Организация: контроль
• Инструменты и виды контроля (5 видов) • Принципы эффективного контроля: специфика выбора вида контроля • Ошибки при осуществлении контроля
Практикум: диагностика «Контроль подчиненных: ошибки руководителя».
Оценка и обратная связь: эффективная критика
• Принципы оценки работы подчиненного: по целям и результатам • Положительная и отрицательная обратная связь • Правила осуществления обратной связи. 105 способов выразить сотруднику одобрение • Принципы эффективной критики
Практикум:
• упражнение «Анализ результатов работы подчиненного» • ролевые игры «Конструктивная обратная связь».
Мотивация персонала: коллективные методы стимулирования
• Факты и мифы о мотивирующей силе денег • Особенности материальной и нематериальной мотивации • Мотивация по потребностям: классификация мотивов • Демотивация и ее факторы
Практикум:
• диагностика «Способы нематериального мотивирования коллектива» • оценка состояния собственного коллектива по факторам демотивации • упражнение «Самый мотивированный/немотивированный сотрудник в моей практике».
Мотивация сотрудника: индивидуальный подход
• Определение индивидуальных мотиваторов: основные принципы • Карты мотиваторов сотрудников • Соответствие типов мотиваторов и мотивационных стимулов • Мотивация через действие (таксис) • Индивидуальная сбалансированная система индивидуальных показателей – мотивация по целям • Внешняя и внутренняя мотивация – как вырастить у сотрудников умение мотивировать себя
Практикум:
• диагностика «Сотрудник, которого я не могу замотивировать» • ролевые игры «Преодоление апатии» • анализ индивидуальной карты мотиваторов.
День 3
Ситуационное лидерство: решение сложных ситуаций в управлении людьми
• Стили управления и подходы к разным типам сотрудников
• Различные ситуации в жизни руководителя и как с ними справиться
•сотрудник нарушает правила дисциплины и корпоративной этики
•изменения состава команды
•конфликты в команде
•появление отрицательного лидера • Выбор стратегии поведения сообразно ситуации и «зрелости» сотрудника • Стили управления: ситуационный подход
Практикум: ролевые игры на применение различных типов лидерства в зависимости от ситуаций.
Руководство командой на основе личностных компетенций
• Типология личности в бизнесе • Ценность личностных характеристик: следует ли ценить личностные различия? • Индикатор типов личности Майерс-Бригс (MBTI): психологические установки и поведенческие сценарии • Возможности в управлении и психологическом воздействии
Практикум:
• самоанализ личностных характеристик • анализ специфических черт и разработка сценария взаимодействия.
Корпоративная культура: особенности корпоративного контракта с сотрудниками
• Концепция организационного поведения в зависимости от корпоративной культуры компании • Виды организационных культур (типология С.Ханди) • Способы выполнения задач в зависимости от типа личности • Сценарии делового взаимодействия: межличностные коммуникации
Практикум: анализ корпоративной культуры собственной компании/структурного подразделения.