В результате семинара Вы овладеете инструментами и методиками успешного управления продажами и сможете быстрее достигать поставленных целей:
* Повысить продажи;
* Усилить мотивацию персонала и сплотить коллектив;
* Наладить внутренние процессы в отделе;
* Повысить уровень сервиса;
* …..И снова повысить продажи.
Посетив семинар, Вы:
* Определите, какая структура отдела продаж оптимальна именно для вашей компании
* Узнаете, как сохранить целостность отдела и как не терять ключевых сотрудников
* Поймете, как организовать удобную и гибкую систему отчетности внутри вашего отдела
* Сможете сформулировать стандарты и регламенты, актуальные для модернизации вашего отдела продаж
* Получите пошаговый план реализации полученных на семинаре навыков
А также сможете поделиться своим опытом с коллегами и узнать из первых уст о современных тенденциях в менеджменте продаж
Семинар проводит:
Бизнес-консультант, специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, опыт работы в области управленческого консультирования 12лет (более 100 реализованных проектов), Член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.
Секция I: Построение современной и эффективной системы продаж.
* Экспресс-диагностика сложившейся системы продаж.
* Функции, выполняемые отделом продаж. Перечень типовых задач отдела продаж.
* Где теряем: квалифицированная и неквалифицированная работа менеджеров.
* От функций – к структуре. Проектирование структуры отдела продаж, оптимальной для реализации целей и задач компании.
* Алгоритм организации/ реорганизации отдела продаж.
Секция II: Компетенции руководителя отдела продаж.
* Какие функции выполняет, какие задачи решает, и за что несёт ответственность руководитель отдела продаж.
* Планирование, управление и контроль процесса продаж, мотивация специалистов по продажам.
* Что делать, если сотрудники не выполняют то, что от них ожидает руководитель отдела продаж?
Секция III: Методика повышения эффективности продаж: примеры, практика.
* Воронка или «воровка» продаж?
* Как и за что платить?
* Формы внутренней отчетности.
* Клиентоориентированность: внутренняя и внешняя.
* Стандарты и регламенты в работе отдела продаж. Регламент прохождения заказа.
* Примеры действующих регламентов.
Секция IV: Современные IT-технологии для повышения эффективности продаж.
* Системный подход к продажам.
* «Выполняется только то, что контролируется».
* Контроль, оценка, планирование и анализ деятельности: возможные варианты («на коленке», изобретем свой велосипед).
* Автоматизация процесса продаж: ключевые преимущества.
Неформальное общение
Время работы: с 10.00. до 18.00.