| 1. ВВЕДЕНИЕ. — Основные заповеди этикета. 2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. — Приветствие. — Рукопожатие. — Знакомство. — Обращение. 3. ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА. — Возникновение и формирование визитной карточки. (Виды. Размеры. Облик. Содержание. Использование. Вручение. Надписи. Язык. Хранение. Количество) 4. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ. — Структура делового письма — Особенности деловой переписки 5. ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ. — Подготовка к разговору. — Приветствие. — Ответ по телефону. — Схема разговора. — Значение голоса. — Запреты в телефонном разговоре. — Различные ситуации. 6. ИМИДЖ ФИРМЫ. — Название фирмы. — Торговый знак. — Внешний и внутренний облик офиса. — Благотворительная деятельность. — Презентация. 7. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА. — Внешний облик бизнесмена ( мужчина, женщина). 8. ВИДЫ ПРИЕМОВ — “Ланч”, — “Коктейль”, — “Фуршет” и т.д.. 9. ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ. — Цель. — Повод. — Стоимость. — Что нельзя и что можно дарить. — Как дарить. — Как принимать подарки. — Подарки клиентам, начальникам, коллегам и т.д. 10. ИТОГИ. — Этические аспекты делового этикета. Время проведения: с 10-00 до 17-00 часов Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами Каждому участнику выдается именной сертификат Мы будем рады видеть Вас на семинаре!
|