| | Для кого: для будущих и начинающих помощников руководителя салона красоты (администраторов), косметологии, парикмахерской, ногтевой студии и студии загара, SPA / Wellness салона. Режим: 4 дня по 8 часов ежедневно Стоимость: 18 000р., в цену включено: обучение, рабочие материалы, кофе-паузы, именной сертификат. Цель: Сформировать практические навыки главного продающего звена в салоне красоты и помощника руководителя салона красоты, которым и является администратор салона красоты. Преимущества: - Мы не будем «имитировать» процесс обучения, предлагать спектр банальностей и незатейливые «игры».
- Мы не будем «натаскивать» Вас на жесткие продажи, которые неуместны в красивом бизнесе, однако дадим правила «приручения» клиента
- Мы, как бывшие руководители салонов красоты, расскажем Вам, что ждет от Вас руководитель салона красоты и как стать незаменимым.
Темы, которые с Вами подробно изучаются: - Услуги красоты в салоне красоты общего типа и моно студиях, эстетико косметологических центрах и СПА.
- Документооборот, запись и отчетность в салоне красоты
- Залог успешного взаимодействия с руководителем и персоналом.
- Законодательство, регулирующее предоставление услуг салонами красоты. Все про кассу, права клиентов и правила поведения при проверках.
- Сервис в салоне красоты. Из чего он складывается, и как продавать без насилия «торгового агента».
- Стандарты обслуживания. Этика и психология общения в салоне для разных социальных слоёв и различных психотипов людей.
- Работа «на телефоне».
- Природа недовольства клиентов. 7 нот гармонии для недовольного клиента и 3 препятствия для этой гармонии.
- Профориентация и рекомендации трудоустройства.
- Самовосстановление и профилактика выгорания на работе.
В конце занятий Вы: - будете уметь эффективно организовать работу с клиентами и предупреждать конфликтные ситуации
- будете уметь успешно продавать услуги и сопутствующие товары
- будете знать основы документооборота в салоне красоты
- будете знать требования законодательства в отношении кассовой дисциплины, проверок, и прав клиентов, и знать, как эти требования мягко претворять в жизнь
- будете знать, что нужно сделать, чтобы работа была «в радость»!
| |
