Этот тренинг для Вас, если Вы: Программа рассчитана на всех, кому по роду деятельности необходимо умение эффективно взаимодействовать с клиентами. Цель семинара:
О чем расскажет семинар: Этапы процесса обслуживания: Политика и стандарты в области обслуживания: Установление контакта: Выявление потребностей клиента: Удовлетворение потребностей клиента: Взаимодействие с “трудными клиентами”: Контроль и обратная связь: По окончании участники смогут:
Метод ведения семинара: Семинар проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включено большое количество ролевых и деловых игр. Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала.
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия. |
Даты проведения | Адрес проведения | Тренер/Ведущий | |
27 – 28 марта 2014 г. | Москва, ул. Аргуновская д 2 офис 410 | Профессиональные бизнес -тренеры | принять участие |
19 – 20 мая 2014 г. | Москва, ул. Аргуновская д 2 офис 410 | Профессиональные бизнес -тренеры | принять участие |
1 – 2 июля 2014 г. | Москва, ул. Аргуновская д 2 офис 410 | Профессиональные бизнес -тренеры | принять участие |