| Цель семинара Узнать правила оформления деловых писем Научиться составлять деловые письма и организовывать переписку. Разобрать основные ошибки при составлении деловых писем. Программа семинара: - Международные правила оформления деловых писем
- Понятие «деловая переписка», виды деловой переписки.
- Специфика передачи информации в письменной коммуникации
- Оформление деловоых писем:
- Бланк письма, реквизиты.
- Международные правила оформления деловых писем
- Правила компьютерного (машинописного ) изготовления деловых писем
- Стилистика письма. Критерии делового стиля
- Язык и стиль деловых писем
- Стилистические принципы оформления текста
- Построение делового сообщения
- Стандарты фраз, принятые в деловой переписке
- Текст письма, композиция
- Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текста
- Стандарты фраз, принятые в деловой переписке
- Особенности составления разновидностей деловых писем
- Оценка легкости восприятия текста
- Методы аргументации и убеждения при составлении письменных сообщений
- Пространственное расположение и зрительное восприятие информации
- Основные виды деловых писем
- Информационное письмо
- Письма с положительными сообщениями.
- Особенности писем негативного содержания. Претензия, Отказ. Ответы на письма жалобы.
- Понятие « эмоциональной» подстройки под адресата
- Основные ошибки при составлении писем
- Тренинг по составлению и оформлению деловых писем
- Тренинг по редактированию деловых писем.
| |