Вербальные компоненты общения при установлении контакта с клиентом 

• Как произвести благоприятное первое впечатление
• «Разморозка» общения
• Техника комплимента
• Техники активного слушания

Невербальные компоненты общения при установлении контакта с клиентом 

• Чтение невербальных сигналов клиента
• Личный имидж
• 4 способа рукопожатия   
• 3 зоны при переговорах    
• Расположение за столом во время переговоров

Тактика ведения переговоров 

• Типы клиентов и особенности переговоров с каждым из типов
• Техники презентации
• Приемы аргументации
• Работа с ценой и завершение переговоров

• Удостоверение о прохождении обучения