Корпоративный тренинг Профессиональный супервайзер

Продолжительность: 2 дня, 16 часов

Тематика: Курсы управления персоналом Почему Вам стоит посетить этот тренинг: Цель тренинга: освоение навыков эффективного управления

В результате тренинга участники смогут:

Грамотно ставить задачи: так, чтобы их выполняли
Находить индивидуальный подход к каждому
Использовать особенности мотивации разных людей
Эффективно делегировать полномочия
Выбирать оптимальный вид контроля
Результативно корректировать работу сотрудников
Выстраивать работу своих подчиненных на достижение результата
Построить эффективные взаимоотношения внутри коллектива

как стать постоянным клиентом

ЗАДАТЬ ВОПРОС		ОСТАВИТЬ ЗАПРОС

Нужна помощь? Позвоните нам: +7(499)638-25-20
или напишите свой вопрос консультанту

На тренинге будет рассмотрен весь спектр работы супервайзера по управлению деятельностью команды торговых представителей / мерчендайзеров, операторов call-центра. На тренинге будут рассмотрены все основные аспекты деятельности супервайзера. Тренинг будет интересен, как начинающим супервайзерам, так и имеющим опыт.

Как у начинающего супервайзера так и опытного возникают вопросы: как сохранить отношения с бывшими коллегами, а теперь подчиненными? Как эффективно мотивировать сотрудников? Как сделать так, чтобы задачи сотрудники выполняли в срок и качественно? Как грамотно делегировать полномочия? Как найти индивидуальный подход к сотруднику?

На эти, и многие другие вопросы, вы узнаете ответы на этом тренинге.

1. Организация

Ожидания руководителей в отношении супервайзера, основные задачи и сфера ответственности.
Особенности вступления в должность.

2. Управление исполнением

Правила постановки целей. Критерии SMART
Как поставить задачу. Схема постановки задач

3. Обучение и развитие

Адаптация персонала
Методы обучения

4. Ситуационное руководство

Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику.
Стили управления. Определение собственного стиля.
Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход.

Модуль 5. Мотивация

Типы работников и способы воздействия на них.
Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации.
Кнут и пряник. Что лучше?
Что делать, когда нет возможности платить больше? Нематериальные методы мотивации.
Мотивационно-управленческое общение.

6. Контроль и оценка

Качественные и количественные критерии работы
5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
Преимущества, недостатки и возможности применения.

7. Развивающая обратная связь.

Правила эффективной обратной связи.
Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше.

8. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненных

Что можно, и что нельзя делегировать.
Типичные ошибки делегирования.
Почему многие супервайзеры ничего не делегируют.
Как не брать на себя чужую работу.

Методы работы на тренинге: ситуационные задания, деловые игры, групповые дискуссии, ролевые игры, интерактивные лекции, 20% теории + 80% практики – упражнения на отработку навыков.

Сертификат установленного образца