| | Этот курс повышения квалификации для Вас, если Вы: Курс предназначен для: руководителей ИТ-отделов и ИТ-специалистов, заинтересованных в оптимизации бизнес-процессов на своих предприятиях. Цели курса: - узнать актуальную информацию об особенностях создания надежного и эффективного ИТ – подразделения компании, ситуации на ИТ-рынке и тенденциях развития информационных технологий
- освоить современные методы управления ИТ
На курсе кроме теоретических знаний о построении эффективной работы ИТ службы, управлении информационными бизнес-процессами предприятия и создании успешной ИТ команды, основной упор делается на практические знания, опыт успешного управления ИТ департаментом в ведущих корпорациях страны. Для этого на курс приглашаются высокопрофессиональные эксперты-практики, которые делятся опытом эффективного управления ИТ службой компании. ПРОГРАММА
Основные принципы управления IT – службой. - Service Desk: организация службы поддержки и повышение её эффективности
- Имидж IT-службы в глазах других подразделений как важный рычаг воздействия на принятие решений
- Взаимодействие с другими сотрудниками IT-департамента
- CallCenter как инструмент реализации сервисов для компании и IT служб. Плюсы и минусы Call Center
- Организация работы и технические средства
Планирование, бизнес стратегия и затраты на IT. - Планирование работы ИТ – службы. Подходы к планированию работы на горизонт 3-5 лет. Формирование ИТ – стратегии
- Требования к IT со стороны бизнеса. Организация IT как сервисного подразделения. Участие IT в развитии компании
- Взаимосвязь системы KPI и стратегических целей ИТ службы. Четыре пути оценки необходимого уровня затрат на IT. Анализ IT -затрат по Страссману
- Практические занятия: Стратегическое целевое планирование для ИТ службы с учетом разных ситуаций и разных направлений бизнеса
Симптомы неэффективности ИТ. - Удовлетворенность от работы ИТ-отделов и уверенность в качестве их услуг
- Финансирование и затраты. Стоимость ИТ-ресурсов, услуг и капитальные затраты
- Проекты. Информационная поддержка бизнес-процессов компании, внедрение программного и аппаратного обеспечения для работы компании
- Штат. Управление сотрудниками, дух коллектива и организация ИТ-службы
Руководство территориально распределенной ИТ службой. - Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании
- Повышение управляемости удаленных IT-подразделений
- Варианты архитектуры информационных систем для территориально распределенной компании
- Новые технологии видеоконференцсвязи
Управление IT персоналом. Cоздание эффективной команды. - Руководство IT персоналом
- Построение процедуры отбора кандидатов
- Виды и технологии тестирования для ИТ специалистов
- Тесты на профессиональные знания, виды интеллекта по Айзенку, тесты на деловые качества, проекционные тесты, полиграф
- Мотивация ИТ сотрудников
- Понятие команды. Стереотипы о команде и ее возможностях
- Формирование «командного духа». Этапы формирования команды
- Конфликты в развитии команды
- Создание и поддержание «боевого духа» коллектива
- Формальная структура ИТ. Неформальные группы
- Особенности управления неформальными группами
- Аттестации
- Варианты и технологии увольнения
Практические приемы обеспечения производительности отдела. Организация информационной безопасности компании. - Основные подходы к повышению уровня информационной безопасности предприятий
- Облачные сервисы. Вопросы защиты информации, переносимой в «облака»
- Проблемы безопасности корпоративных данных
- Тенденции развития программных и технических средств обеспечения информационной безопасности
Инновации в информационных технологиях. Темы для дискуссий. - Облачные сервисы и сферы их практического применения
- Социальные сети как внутрикорпоративное средство связи и решение для управления коллективом и проектами (интранет портал и др.)
- Эффективное использование мобильных технологий в служебных целях
Ответы на вопросы.
АВТОРЫ И ВЕДУЩИЕ - Преподаватель – практик с многолетним опытом работы, к.т.н., ИТ – директор крупного производственного предприятия, автор многих публикаций, участник конференций
- Директор Группы компаний, Эксперт-практик в области информационных технологий
- Удостоверение о повышении квалификации установленного законом образца
- Хотите заказать такой же тренинг в корпоративном формате? Напишите нам.
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов. | |
