| | Этот курс повышения квалификации для Вас, если Вы: Приглашаем пройти обучение: руководителей и заместителей руководителей частных медицинских организаций, управляющих медицинских центров, главных врачей медицинских клиник, заинтересованных собственников медицинского бизнеса. Курс позволит изучить современные стратегии и инструменты развития частных медицинских клиник, сформировать комплексное решение по продвижению медицинского бизнеса, получить практические навыки формирования задач и стандартов при оказании медицинских услуг. Курс содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения. Цели курса: Получить знания, умения и навыки построения стратегии развития частного медицинского бизнеса, развития комплексной и эффективной системы обслуживания клиентов в медицинской организации; систематизировать знания в области права, экономики, маркетинга и психологии; получить практические навыки формирования стандартов обслуживания пациентов; сформировать практические навыки по продвижению медицинской клиники. В программе: Стратегия и тактика продвижения медицинского бизнеса. - Целеполагание и ключевые моменты в выборе стратегия развития.
- Стратегические и тактические компетенции руководителя.
- Перечень и структура необходимых регламентов для реализации стратегии.
- Особенности формирования стратегии с учетом состояния внешней и внутренней среды медицинской организации.
- Оценка конкурентной среды.
- Реализация стратегии: эффективное взаимодействие структурных единиц.
- Типичные ошибки управления.
- Методы и инструменты системы мотивации сотрудников.
- Управление потоками пациентов.
- Разработка системы индикаторов развития.
- Оценка эффективности используемых инструментов и финансового положения.
- Продвижение клиники на рынке.
- Составление маркетингового плана.
- Маркетинговый бюджет.
- Маркетинговые аспекты ценообразования.
- Принципы «бережливого производства».
- Оценка эффективности проводимых маркетинговых мероприятий.
Стратегии развития медицинского бизнеса в рамках соблюдения российского законодательства. - Анализ современного законодательства в здравоохранении применимо к частному бизнесу.
- Правовые компетенции руководителя.
- Анализ реализации прав пациентов в условиях частного медицинского бизнеса.
- Алгоритм разрешения споров с пациентами и их законными представителями.
- Анализ прав медицинских работников в условиях частного медицинского бизнеса.
- Алгоритм подбора врачебного персонала.
- Обзор актуальной судебной практики по регионам по медицинским спорам.
- Документооборот клиники: правовая защита.
- Создание документальной правовой защиты медицинской клиники.
- Использование локальных актов для управления медицинским бизнесом.
- Правовые «ключи» в деятельности медицинской клиники.
- Юридическая ответственность медицинских работников и меры воздействия в рамках законодательства.
- Дисциплинарная ответственность медицинских работников и ее возможности применения в современном частном бизнесе.
- Споры с пациентами, решения, алгоритмы урегулирования.
- Законный представитель пациента, способы эффективной коммуникации.
- Экспертиза договоров контрагентов.
- Правовые механизмы ведения переговоров по договорам медицинской клиники.
- Стратегии развития медицинского бизнеса с учетом реализации законодательства.
Стратегии развития медицинского бизнеса в контексте психологической компетентности и коммуникативных умений. - Мышление руководителя.
- Управленческие компетенции руководителя медицинской клиники.
- Типы управления.
- Достоинства и недостатки разных типов управления.
- Повышение эффективности принятия управленческих решений.
- Системность, креативность и гибкость руководителя.
- Оптимизация рабочего времени (Тайм-менеджмент).
- Как выделять приоритеты самому и научить своих сотрудников
- Умение делегировать полномочия. Трудности, возникающие при делегировании.
- Специфика межличностных и межгрупповых конфликтов. Приемы разрешения рабочих конфликтов.
- Медиация- как способ решения споров.
- Руководитель, как «судья» и как « посредник».
- Самодиагностика руководителя.
- Выстраивание взаимодействия между подразделениями: психология групповых процессов.
- Внешний и внутренний клиент медицинского учреждения.
- Программа адаптации новых сотрудников: плюсы и минусы.
- Может ли профессионал «продавать»? Стандарты обслуживания и корпоративная культура.
- Специфика работы со «сверхпрофессионалами».
- Как возродить «убитую» мотивацию?
- Типы мотиваций и система стимулирования.
Преподаватели: Спикер 1 Кандидат экономических наук, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикующий консультант. Направления деятельности: экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр.
Спикер 2
Бизнес-тренер (правовые и коммуникативные тренинги), врач акушер-гинеколог, юрист (медицинское, договорное право). Опыт работы: - Опыт проведения бизнес-тренингов и семинаров – 12 лет (автор и ведущий тренер более 1000 открытых и корпоративных тренингов в области права и медицины).
- Опыт врачебной деятельности (врач акушер-гинеколог, заведующий отделения) и консультирования – 15 лет.
- Опыт педагогической деятельности (бизнес-образование) – 12 лет.
- Опыт собственного бизнеса (продажи медицинских услуг и оборудования) и управления – 4 года.
Спикер 3
Сертифицированный тренер, психолог, преподаватель. Опыт работы: - Опыт работы психологом – 25 лет.
- Опыт проведения тренингов для различных профессиональных групп, в том числе для руководителей медицинских организаций – 17 лет.
- Разработала и проводит программы «Психология переговоров», «Эффективные продажи», «Успешный руководитель», «Публичное выступление», «Создание команды», «Тайм-менеджмент», «Управление изменениями», «Психологические аспекты в работе с претензиями», «Искусство убеждения», др.
- Удостоверение о повышении квалификации установленного законом образца
Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов. | |
