Этот курс повышения квалификации для Вас, если Вы: для руководителей, ведущих специалистов компаний по оказанию ритуальных услуг населению, руководителей и специалистов государственных и муниципальных органов власти, ведающих вопросами похоронной отрасли и всех заинтересованных специалистов

Семинар проводится с использованием практико-ориентированного подхода к обучению, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач.

1. Современные особенности и тенденции развития похоронной отрасли и ее нормативно-правовой базы.
2. Организационные модели функционирования рынков ритуальных услуг.
3. Механизмы контроля качества в похоронном деле.
4. Профессиональное похоронное образование.
5. Проблемы землепользования в похоронной отрасли.
   • Земельные участки для погребения: понятие, виды, особенности.
   • Полномочия органов власти и местного самоуправления по выбору и предоставлению земельных участков для погребения. Права на земельные участки.
   • Способы и порядок формирования земельных участков для погребения и захоронения.
   • Оформление земельных участков для погребения и захоронения.
   • Ожидаемые нововведения в земельных вопросах в 2015 году.
6. Проблемы похоронной отрасли в муниципальных образованиях и их решение.
   • Платные услуги. Критерии определения минимальной цены за погребение.
   • Контроль за соблюдением законодательства о погребении в муниципальных образованиях.
   • База муниципальных правовых актов для реализации полномочий муниципалитетов в сфере погребения.
7. Тренинг. Эффективная работа сотрудников ритуальной службы.
   • Психология переживания горя и правила общения с человеком, переживающим утрату.
   • Индивидуальные особенности отношения к смерти и их влияние на характер работы специалиста по ритуальным услугам.
   • Способы психологической защиты при общении с клиентами в состоянии горя.
   • Этика профессионального общения сотрудника ритуальной службы.
8. Тренинг. Технологии продаж в сфере ритуальных услуг.
   • Техники установления контакта и ведения диалога с клиентом или группой лиц, находящихся в состоянии горя.
   • Работа с возражениями и жалобами клиентов.
   • Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций.
9. Экскурсия на московское кладбище. Знакомство с работой подразделений и служб кладбища.

Для участников семинара:

• обучение по программе с выдачей Удостоверения;
• комплект информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• обеды (шведский стол) и кофе-брейки в ресторане

ВНИМАНИЕ!  Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ  Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часа. Лицензия на образовательную деятельность.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить: копию паспорта, ксерокопию диплома об образовании, копию документа, подтверждающего изменение фамилии.

• Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца

• Хотите заказать такой же тренинг в корпоративном формате? Напишите нам.

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.