- Правовое регулирование оказания платных услуг медицинскими организациями разных форм собственности.
- Влияние правоспособности юридического лица на возможность оказания платных медицинских услуг, отражение в Уставе.
- Порядок предоставления платных медицинских услуг. Виды и особенности предоставления платныхмедицинских и немедицинских услуг.
- Изменения ГК РФ , влияющие на оказание платных услуг.
- Соотношение оказания платных медицинских услуг и услуг в объеме госгарантий (соотношение 326-ФЗ, 84ст. 323-ФЗ).
- Особенности применения порядков и стандартов оказания медицинской помощи при платных медицинских услугах.
- Внутренний документооборот при оказании платных мед. услуг. Новые требования к медицинской документации. Формирование внутренних локальных актов, регламентов, положений.
- Реклама медицинских услуг — правовые вопросы.
- Договор об оказании платных медицинских услуг: существенные условия, порядок заключения и исполнения. Ограничения по оказанию дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором. Агентский договор.
- Порядок оказания платных медицинских услуг иностранным гражданам.
- Возмещение расходов на оказание медицинской помощи в экстренной форме.
- Применение Закона «О защите прав потребителей» при оказании платных медицинских услуг.
- Платные медицинские услуги как объект контроля: лицензионного; контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей; контроля качества и безопасности медицинской помощи, основания возникновения претензий. Практические советы по разрешению досудебных и судебных споров.
- Экономика и оценка эффективности платных услуг в медицинской организации.
- Особенности медицинской услуги как товара на рынке здравоохранения и следствия для маркетинга медицинских услуг.
- Анализ данных бухгалтерского и операционного учета для принятия управленческих решений.
- Оптимизация расходов, поиск резервов:
- выявление не приносящих дохода видов деятельности;
- выявление затрат, не подкрепленных источниками покрытия;
- ревизия и максимальная оптимизация использования площадей;
- оборудование с точки зрения экономики, оптимизация использования оборудования.
- Способы практической реализации платной деятельности в медицине. Использование имеющихся ресурсов.
- Управляемая система оплаты труда, стимулирующая оказание платных услуг в медицине. Положение об оплате труда. Соотношения оплаты труда при оказании платных услуг и при медицинской помощи в объеме госгарантий.
- Реализация программ ОМС и ДМС. Рисковые и депозитные договоры. Оплата медицинских услуг и система расчетов в рамках ОМС и ДМС. Новые принципы работы в системе ОМС в 2016 году.
- Имущество медицинской организации при оказании платных услуг.
- Использование имущества (в том числе, приобретенного за счет бюджета) при предоставлении платных услуг.
- Порядок сдачи в аренду; требования ФАС; правовые позиции судебных органов по договору аренды.
- Инструменты продвижения услуг.
- Сайт, интернет-возможности, оn-line консультации, социальные сети. Законные способы информирования пациентов, требования к размещению на сайте информации об оказываемых услугах, исполнителях.
- Партнеры, конкуренты, лидеры мнений — взаимодействие, которое усиливает бренд вашей организации и доверие пациентов. Опыт использования агентских договоров в наращивании количества оказываемых услуг.
- Сервисные услуги. Программы клиентского сервиса при оказании платных услуг. Как формируется пакет услуг. Прейскурант и протокол оказания услуг.
- Формирование клиентской лояльности.
- Персонал в сфере платных медицинских услуг.
- Администрирование сознания врача и всего персонала, связанного с оказанием платных услуг. Требования к персоналу: квалифицированные характеристики, должностные инструкции.
- Стимулирование и обучение персонала, связанного с оказанием платных услуг. Немонетарные формы стимулирования персонала.
- Жалобы, претензии, конфликты — формирование реагирования персонала. Профилактика и методы работы в условиях риска и стресса.
- Практические занятия «Общение со сложным пациентом», «Управление стрессом в профессиональной деятельности».
Выезд в ведущую медицинскую организацию, ознакомление с опытом работы по организации платных услуг.
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на семинар.
Для оформления финансовых документов необходимы:
— полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес; — доверенность на право подписи финансовых документов (договор, акт сдачи-приемки); — заполненный талон регистрации.