Наш семинар научит налаживать деловые коммуникации, перенаправлять конфликты в конструктивное русло, определять характер оппонентов. На курсе карьерного роста рассматриваются особенности деловых переговоров, работа с критикой. Слушатели получают практические техники для управления эмоциями, сопротивления провокациям. Курсы карьерного роста ориентированы на широкую аудиторию. Это и управленческий персонал всех уровней, и профессионалы, желающие повысить стоимость и персонального гудвила.

Уровни развития организационного  мышления Путь от  специалиста к руководителю Стратегия личностного и профессионального роста Кризисы в профессиональной деятельности Личностные компетенции Ключевые навыки высокоэффективных людей Восприятие изменений.  Реакция на неудачу. Самооценка Мотивационно – ценностный профиль личности Ассертивность как компетенция 5 стратегий разрешения конфликтных ситуаций Влияние в переговорах Харизма и эмоциональное лидерство Управление командой. Командные ценности Структура ролей в команде. Постановка целей Мифы и страхи публичных выступлений.Формирование уверенности в себе перед публичным выступлением 5 принципов успешной презентации. Метод «5 Ws» Личный имидж (персональный бренд) – КТО делает презентацию. Практикум:  «Как воспринимает меня незнакомая аудитория» Работа с аудиторией: атмосфера публичного выступления. Организация позитивного контакта и доверия со слушателями Структура и содержание выступления: ключевые послания, эмоциональный сценарий. Режиссура публичного выступления. Практикум: «Презентация на заданную тему» Качественный формат презентации: особенности восприятия аудиторией, цветовые стратегии, визуальное оформление презентаций. Практикум: «Презентация на свободную тему» Интерактивное выступление – как общаться с малой и большой аудиторией Психогеография группы (откуда берутся «буйные» участники) Убеждение в ходе публичного выступления. Работа с возражениями, несогласием и критикой слушателей Мечты, цели и задачи. В чем разница Что такое цель в формате результата. Анализ постановки цели в формате получения наилучшего результата. Как прояснение конечного результата, достижения, влияет на создание цели Практикум: Упражнение на правильную постановку цели Ценности. Определение своих ценностей, выгод, смыслов при постановке целей в бизнесе, текущей деятельности, должности Упражнение: Определение важности цели Кейс: Колесо ценностей – мотивация достижения целей Формулировка целей по методу SMART Кейс: Что изволите, то и получите Принцип экологичности цели по отношению к другим целям. Почему это важно Кейс: Проверка цели на экологичность Кейс: Как ставить цели подчиненным. Работа в парах для закрепления навыка Техника чемпионов. Визуализация цели и подстройка к будущему результату Практикум: Отработка в парах техники визуализации целей Характер человека – его природная «визитная карточка». Способы определения характера Пять видов характера: особенности и отличительные признаки «Примерка» на «виртуального оппонента» Что на самом деле хочет оппонент, и что от него ждать Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия Совместимость характеров в ситуации делового общения Прогноз конфликтов. Предупреждение конфликтов Подвижность личности: типы темперамента, как они сочетаются с характерами Деловое общение и «Маски» личности. Как их распознать Уникальность личности на стыке характера, темперамента и «масок»: почему мы такие разные Видеопрактикум: Разбор типичных и сложных случаев Неуравновешенный оппонент. Как понять: норма или патология? Изменения характера с возрастом: подход к пожилому оппоненту Практикум: Разбор личностных типов участников Подготовка к переговорам. Типы клиентов Особенности работы со сложными клиентами (занудными, жёсткими, не знающими, что хотят) Упражнение: Отработка навыков различения типов клиентов Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга Деловая игра. Цель – научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом Приемы эффективного переговорщика Методы аргументации. От доказывания к аргументации Упражнения: Отработка приемов аргументации и контраргументации Переговорные поединки Работа с сопротивлением и претензиями. Способы работы с критикой Претензии с нашей стороны (дебиторская задолженность, не скидывает во время заказ и т.д.) Упражнения: Отработка методов работы с сопротивлением клиента Давление и манипуляции в переговорах. Манипуляторы и их мотивы. Как распознать манипуляции Методы противодействия манипуляциям Упражнения: Отработка навыков работы с разными типами манипуляций клиента Позитивные и негативные эмоции в переговорах. Влияние эмоций на решения Как превратить разъяренного оппонента в лояльного Как справиться со своими эмоциями. Как нейтрализовать эмоции оппонента Техника работы с эмоциями    Барьеры общения. Как обойти Упражнения: Отработка техники работы с эмоциями Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление Провокация агрессии как элемент давления Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады Упражнения: Отработка техник работы с агрессивным поведением  закупщика