Определение основных критериев оценки поставщика (с учетом требований ISO-9001)
Механизм оценки и мониторинга работы поставщика, сопровождение контракта
Планирование развития взаимоотношений с поставщиком
Отличия переговоров по заключению сделки и сопровождению контракта
Организация процесса переговоров
Определение целей и стратегии переговоров
Сбор необходимой для переговоров информации о поставщике
Составление перечня требований к поставщику
Анализ и ранжирование уступок, на которые мы готовы пойти
Определение того, что «продает» закупщик
Создание алгоритма вопросов для сбора необходимой информации
Подготовка организационных моментов
Ведение переговоров
Этапы переговоров и результаты каждого этапа
Выявление ожиданий поставщика и согласование интересов
Достижение принципиального подхода к переговорам
Механизм контроля за ходом переговоров
Возможные манипуляции продавца и способы их нейтрализации
Работа с возражениями поставщика
Развитие навыков активного слушания
Фиксирование ответственности поставщика за сказанное
Обсуждение цены, сроков и условий
Резюмирование и подведение итогов
Договоренность о механизме контроля поставок и взаимодействию по договору
Претензионная работа и письменные коммуникации
Как грамотно предъявлять претензию
Конструктивная критика
10 характерных особенностей эффективного стиля письма
Письмо – согласие
Письмо – претензия
Как сообщать плохие новости
Конструктивное извинение
Письмо – отказ
Ролевая игра «Изменение условий договора»
Ролевая игра «Снижение цены»
Ролевая игра «Покупка в кредит»
Ролевая игра «Пробная поставка»
* При заказе корпоративной программы после диагностики будут разработаны ролевые игры с привязкой к специфике компании. Альтернативные даты: 28 февраля-02 мартаСмотреть все Курсы по закупкам