| | Философия сотрудничества Поставщик-Закупщик - Виды стратегий взаимодействия с поставщиком
- Определение основных критериев оценки поставщика (с учетом требований ISO-9001)
- Механизм оценки и мониторинга работы поставщика, сопровождение контракта
- Планирование развития взаимоотношений с поставщиком
- Отличия переговоров по заключению сделки и сопровождению контракта
Организация процесса переговоров - Определение целей и стратегии переговоров
- Сбор необходимой для переговоров информации о поставщике
- Составление перечня требований к поставщику
- Анализ и ранжирование уступок, на которые мы готовы пойти
- Определение того, что «продает» закупщик
- Создание алгоритма вопросов для сбора необходимой информации
- Подготовка организационных моментов
Ведение переговоров - Этапы переговоров и результаты каждого этапа
- Выявление ожиданий поставщика и согласование интересов
- Достижение принципиального подхода к переговорам
- Механизм контроля за ходом переговоров
- Возможные манипуляции продавца и способы их нейтрализации
- Работа с возражениями поставщика
- Развитие навыков активного слушания
- Фиксирование ответственности поставщика за сказанное
- Обсуждение цены, сроков и условий
- Резюмирование и подведение итогов
- Договоренность о механизме контроля поставок и взаимодействию по договору
Претензионная работа и письменные коммуникации - Как грамотно предъявлять претензию
- Конструктивная критика
- 10 характерных особенностей эффективного стиля письма
- Письмо – согласие
- Письмо – претензия
- Как сообщать плохие новости
- Конструктивное извинение
- Письмо – отказ
- Ролевая игра «Изменение условий договора»
- Ролевая игра «Снижение цены»
- Ролевая игра «Покупка в кредит»
- Ролевая игра «Пробная поставка»
* При заказе корпоративной программы после диагностики будут разработаны ролевые игры с привязкой к специфике компании. Альтернативные даты: 28 февраля-02 мартаСмотреть все Курсы по закупкам | |
