Управление сетевыми магазинами. Структуры управления
Принципы структурирования организаций, имеющих торговую сеть
Жесткие и мягкие модели управления и их связь с организационными структурами
Выбор и корректировка модели управления
Основные документы, регламентирующие деятельность сети магазинов, и регламент управления сетью магазинов
Положение об организационной структуре розничной сети: отдел персонала, коммерческий отдел, отдел розничных продаж, отдел развития, IT–отдел, бухгалтерия, служба безопасности, КРО, юридический отдел
Оптимизация взаимодействия центрального офиса и магазинов
Процессное управление: основные принципы. Когда необходимо внедрять процессное управление в торговой сети? Основные процессы и их описание. Внедрение процессного управления, успешные примеры российских компаний
Определение рамок самостоятельного принятия решений для филиала: сетка принятия управленческих решений
Принципы формирования внутренней отчетности подразделений в целях стратегического управления розничной сетью
Ключевые показатели работы розничной сети
Система планирования ключевых показателей работы розничной сети
План-фактовый анализ ключевых показателей
Взаимосвязь между показателями и эффективностью работы магазинов
Клиентская политика филиальной сети, стандарты обслуживания клиентов и контроль за их выполнением
Механизмы повышения управляемости сети магазинов: управление по целям и практика его применения
Организация работы отдела розничных продаж сети
Структура отдела. Контроль и координация работы розничных магазинов
Оптимизация штатной численности розничных магазинов
Служба территориальных менеджеров: разработка системы внутреннего и внешнего контроля соблюдения стандартов работы
Функциональные обязанности территориальных менеджеров, управляющих магазинами
контроль выполнения персоналом магазинов сети утвержденных методик и стандартов
формирование политики товарного обеспечения филиалов и контроль их выполнения
проверки финансово-хозяйственной деятельности магазинов
проведение аттестации персонала филиала, участие в кадровой ротации
контроль за правильностью ведения товарного учета и кассовой дисциплины
Система мотивации для сотрудников отдела
Контроль штатной численности розничных магазинов
Стандартизация бизнес-процессов сети розничных магазинов
Классификация бизнес процессов Розничной сети. Основные и вспомогательные бизнес процессы, Управленческие бизнес процессы
Общие правила процессов товародвижения
Образцы прописанных бизнес-процессов
Учет и анализ деятельности розничной сети
Описание финансового и управленческого учета холдинга. Основные подсистемы учетов и их взаимодействие. Специфика построения системы учета деятельности розничной сети
Влияние юридической структуры и информационной системы на систему учета розничной сети
Основы бюджетирования. Разработка и внедрения системы бюджетирования розничной сети: финансовая структура, процесс бюджетирования, формы бюджетов. Управление ассортиментом товаров