По итогам обучения выдается документ государственного образца о дополнительном профессиональном образовании руководителя службы маркетинга.

РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ. ПРИНЯТИЕ ГРАМОТНЫХ РЕШЕНИЙ

• Системы поддержки принятия решений. Какой должна быть система сбора и обработки информации, чтобы все решения были правильными. Практические инструменты: групповое мышление, ментальные карты, концепт карты
• Как принимаются решения? Требования к информации. Виды информации и способы  обработки при принятии решений
• Неопределенность, сложность, мотивация к действию. Управление сложностью 
  Практикум: «Матрица влияния»
• Психологические аспекты принятия решений. Источники иррациональных решений. Ментальные «ловушки». Противодействие манипуляциям. Как клиеты принимают решения 
• Измерение как способ снижения неопределенности.Управлять можно только тем, что можно измерить; а  измерить можно все. Требования к системам измерения. Шкалы. Оценки 
  Доверительный интервал
• Полнота, достоверность и своевременность информации для принятия верного решения. Процесс принятия решения: данные – информация – знания. Управление информацией
• Инструменты для отслеживания качества информации и качества решений. Карта компании. Ресурсная модель. Проектируем систему отчетности

ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 
Исследовательская работа в службе маркетинга 

• Виды и источники маркетинговой информации. Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией Где приобрести готовые маркетинговые исследования?
• Особенности исследований на рынке товаров массового потребления (FMCG) и товаров промышленно-производственного назначения (B2B)
• Отчет о результатах маркетинговых исследований. Особенности презентации результатов маркетинговых исследований  

Методы маркетинговых исследований 

• Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек
• Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью
• Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping
• Маркетинговые исследования “собственными силами”: миф или реальность?
• Анализ “подводных камней” маркетинговых исследований
• Виды ошибок при проведении исследований  

Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации 

• Выборка и ее характеристики. Точность и репрезентативность исследования
• Виды выборок. Определение размера выборки. Расчет ошибки выборки
• Разработка анкеты. Виды вопросов в анкете. Основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований
• Требования к составлению анкет. Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет

АНАЛИЗ РЫНКА И БЕНЧМАРКИНГ 
Бенчмаркинг и конкурентная разведка 

• Почему важно анализировать не только свой рынок?
• Процессно-ориентированный подход к проведению бенчмаркинга (модель XEROX)
• Предметно-ориентированный подход к проведению бенчмаркинга (модель DEC)
• Инструменты конкурентной разведки

Анализ маркетинговых данных. Прикладные аспекты маркетинговых исследований 

• Комплексный анализ рынка
• Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг
• Анализ существующих и потенциальных клиентов
• Анализ цен
• Примеры реальных маркетинговых исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и т.д.)
• Поведенческая сегментация: методики VALS и LOV   
• Определения перспектив нового продукта на рынке
• Оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано
• Оценка удовлетворенности клиентов по методике SERVPERF/SERVQUAL
• Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом mystery shopping
• Оценка эластичности спроса по методикам price ladder и PSM     

МОДЕЛИРОВАНИЕ В БИЗНЕСЕ И КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ   
Введение в SPSS (PASW) 

• Обзор возможностей программного обеспечения SPSS (PASW)
• Загрузка данных в SPSS (PASW) из различных источников
• Создание переменных, ввод и редактирование данных
• Трансформирование данных и файлов  

Бизнес-статистика на базе SPSS (PASW) 

• Основы количественного анализа данных в бизнесе: когда Excel бессилен
• Основные статистические характеристики и индексы (показатели центральной тенденции, показатели распределения)
• Инструменты поиска различий и зависимостей между различными показателями

Поиск зависимостей и различий между данными экономического анализа 

• Анализ отклонений и различий между средними показателями
• Параметрические и непараметрические тесты. Дисперсионный анализ
• Значимые (существенные) и случайные различия и отклонения
• Корреляционный анализ и поиск зависимостей между показателями
• Построение регрессионных моделей в SPSS (PASW)
• Поиск причинно-следственных связей между экономическими показателями и процессами
• Построение простых и многофакторных моделей
• Выбор переменных для включения в модель
• Подготовка исходных данных и методы повышения надежности модели
• Оценка качества модели

Внимание! Занятия проходят с использованием ноутбуков. Участникам на обучение необходимо привезти ноутбуки с возможностью подключения к WI-FI

Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца

«Директорскую» папку с учебным материалом 

+ доступ к дополнительным электронным материалам

+ Видеодиск на выбор

Интересно, познавательно, полезно, доходчиво.

11.11.2011 
Подуруева Елена Андреевна, ведущий аналитик ОАО ГК “ПИК”, Москва

Программа прекрасная. Весь материал передан очень доступно, доходчиво и интересно. Очень понравилось большое количество примеров, приведённых преподавателем, для меня очень полезно. Огромное спасибо!

11.11.2011 
Цымбал Антонина Андреевна, специалист по маркетингу ООО “Орис”, Пермский край

Понравилось, хочу дальше знакомиться с программой SPSS. Очень интересная для меня лекция Сергея Михайловича, его подходы и оценки с точки зрения маркетинга и аналитики. Стали понятны некоторые аспекты.

11.11.2011  Гриценко Елизавета Владимировна, маркетолог-аналитик НП “ЭСТЭТ”, Москва

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.