Цель занятий: В результате тренинга повысится эффективность сотрудников в разрешении конфликтов как внутри, так и вне организации, что позволит поддерживать оптимальный уровень ‘конфликтности’ в компании и использовать существующие противоречия в созидательных целях.
Введение
Знакомство участников и тренера
Тема и цели тренинга
I. Что такое конфликт
1. Признаки конфликта.
2. Виды конфликтов.
II. Этапы развития конфликта
1. Предконфликтная ситуация.
2. Конфликтная ситуация.
3. Конфликт.
III. Последствия конфликтов.
IV. Причины конфликтов.
V. Неэффективная коммуникация — основная субъективная причина конфликтов.
Факторы, влияющие на эффективность коммуникации.
Практические способы и методы повышения эффективности коммуникации
VI. Типология личности.
1. Структурограмма.
Подготовка выступления и презентация своего цвета.
2. Типы темпераментов.
3. Особенности взаимодействия людей с различными типами личности. VII. Каналы восприятия информации.VIII. Внутренняя конфликтность личности.IX. Стратегии поведения в конфликте.
X. Межгрупповое поведение и конфликт.
1. Ролевая теория организации.
2. Причины межгрупповых конфликтов.
3. Возможные стратегии поведения в межгрупповых конфликтах. XI. Алгоритм управления конфликтом.Подведение итогов тренинга.
Выдаваемые документы:
Сертификат о повышении квалификации установленного образца
Дополнительная информация:
Программа включает: групповые дискуссии, работу в мини-группах, мозговой штурм, ролевые и деловые игры с видеосъемкой отдельных эпизодов тренинга с последующим видеоразбором.
Хотите заказать такой же тренинг в корпоративном формате? Напишите нам.