Этот семинар для Вас, если Вы: директор косметологической клиники или ее владелец директор салона красоты, который планирует развивать косметологическое направление

День 1

Кадровая политика

• Поиск и подбор персонала. Требования к образованию, квалификации и опыту работы.  Тестирование, рекомендации
• Кадровый документооборот. Личные документы, должностные инструкции, договора
• Графики работ, испытательный срок
• Технологии управления персоналом: мотивация и вознаграждение
• Регламент внутренних отношений
• Особенности обучения персонала. Периодичность, способы и оценка результатов

Роль администратора в управлении косметологической клиникой

• Специфика работы директора или управляющего косметологической клиникой
• Методы осуществления контроля работы администратора
• Управление конфликтами и работа с претензиями. Инструменты разрешения  конфликтов и сохранение лояльности клиента

Система безопасности предприятия

• Видеонаблюдение. Предотвращение убытков, повышение уровня безопасности и защита от фиктивных исков против вопросов этики

Обзор предлагаемых услуг. Оптимизация ассортиментного портфеля услуг

• Инъекционные методики
• Марки профессиональной косметики, сравнительные характеристики, программы процедур, расчет себестоимости, особенности сертификации продукта
• Микропигментирование
• Практики украшения человеческого тела
• SPA
• Введение дополнительных услуг, за и против
• Сезонность услуг в косметологии. Что и когда предлагать клиенту

Оснащение косметологической клиники. Оборудование, аппаратура, материалы и технологии

• Критерии подбора косметологического оборудования.Разбор характеристик аппаратуры
• Система обеспечения расходными материалами
• Организации учета и контроля материалов
• Определение базовых методик и освоение перспективных технологий
• Организация сопутствующей коммерческой деятельности

Практикум: Презентация и выполнение косметологической процедуры. Обсуждение вопросов лицензирования и норм СанПин, применительно к ней.

День 2

Маркетинг и продажа услуг косметологической клиники

• Фирменный стиль – роль и значение в продвижении услуг
  • слагаемые фирменного стиля: легенда, название, логотип
  • фирменные цвета, элементы дизайна помещений
  • комплексное создание фирменного стиля
• Реклама
  • особенности проведения рекламных кампаний
  • выбор рекламных носителей. Оправдывают ли себя вложения в радио- и телерекламу? Реклама в глянцевых журналах и ее преимущества. Модульная реклама и рекламные статьи. Полиграфическая реклама для стратегических, специфических и разовых целей
  • sales-promotion. Как это работает в индустрии красоты
• Интернет-продвижение услуг косметологической клиники
  • сайт клиники. Создание, требования к наполнению и дизайну
  • продажа услуг через сайт. Интернет-магазин
  • «виртуальный кабинет»

Разработка бизнес-плана и особенности ценообразования в сфере косметологических услуг

• Составление калькуляции процедур. Расчет и пути повышения рентабельности услуг
• Расчет точки самоокупаемости клиники
• Составление бизнес-плана
• Приёмы ценообразования:
  • по реальной себестоимости, по формуле
  • по состоянию рынка (демпинг, «сверх-имидж»)
• Привлекательный прейскурант для клиентов

Практикум: Разработка бизнес-плана клиники и калькуляция услуг.

• Сертификат установленного образца

• Хотите заказать такой же тренинг в корпоративном формате? Напишите нам.

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.