1. Анализ проблем повышения эффективности бизнеса.

·        Анализ проблем существующих в компании (отсутствие долгосрочной стратегии развития предприятия; несоответствие организационной структуры намеченным планам развития бизнеса; громоздкие слабоструктурированные бизнес-процессы; недостаточное информационное обеспечение бизнеса; отсутствие условий для использования и развития потенциала персонала).

·        Понятие информационного менеджмента

·        Роль IT-менеджмента в бизнесе компании.

·        Информационный менеджмент как совокупность принципов, методов и форм управления информационным процессом.

·        Роль и место ИТ стратегии в повышении эффективности бизнеса.

2. Совершенствование системы управления, реинжиниринг бизнес-процессов и создание прозрачной бизнес-системы, стратегии перехода компании на процессное управление.

·        Диагностика системы управления.

·        Внедрение целенаправленной организационной структуры.

·        Систематизация информационных потоков для обеспечения поддержки принятия решений.

·        Разграничение полномочий и зон ответственности, ликвидация их размывания среди менеджмента.

·        Ликвидация перегруженности высшего менеджмента (освобождение от «текучки»). Сокращение числа согласований и упрощение бизнес-процессов.

3. Организационные проблемы внедрения ИС в компании. Анализ причин неуспеха внедрения ИС. Требования к менеджеру проекта и его команде. 4. Функциональные возможности и структура информационных систем. Классификация ИС и тенденция их развития.

·        Виды ИС предприятий поддерживающие производственный цикл: MRP; MRPII; ERP; CRM; SCM.

·        Системы электронной коммерции

·        Виды ИС, поддерживающие процесс принятия решений: TPS; MIS; DSS; EPSS; IPSS; EIS.

5. Цена и качество ИС для фирмы-потребителя ИС.

·        Цена лицензии и цена приобретения ИС.

·        Составляющие совокупной стоимости владения ИС.

·        Этапы жизненного цикла ИС, влияющие на цену владения ИС.

·        Затраты на внедрение ИС.

·        Примеры общей совокупной стоимости владения ERP-системой.

·        Понятие качества ИС (мобильность; работа в реальном времени; открытость; адаптивность; масштабируемость; поддержка; надежность; безопасность).

6. Способы приобретения ИС.

·        Покупка готовой ИС.

·        Разработка ИС.

·        Покупка и доработка ИС

·        Аутсорсинг (outsourcing).

·        Заказные и уникальные и тиражируемые информационные системы.

·        Проблема адаптации и адаптируемые информационные системы.

·        Системы-трансформеры.

·        Преимущества и недостатки закупки готовых или разработки новых ИС.

·        Преимущества и недостатки самостоятельной разработки ИС и разработки специализированной фирмой.

·        Преимущества и недостатки отечественных и зарубежных ИС.

·        Понятие, виды, преимущества и недостатки аутсорсинга.

7. Управление ИС на различных этапах жизненного цикла ИС.

·        Понятие жизненного цикла ИС.

·        Существующие модели жизненного цикла ИС.

·        Стандарты жизненного цикла.

·        Основные этапы жизненного цикла ИС: планирование ИС; анализ требований к ИС; проектирование, программирование, тестирование и отладка ИС; внедрение ИС; эксплуатация и сопровождение.

·        Жизненный цикл информационной системы по стандарту CobIT: планирование и организация; приобретение и внедрение; передача и внедрение; мониторинг.

·        Особенности управления ИС на различных этапах их жизненного цикла.

8. Риски ИС и безопасность: риск-менеджмент ИТ.

·        Развитие и распространение информационных технологий в управлении: усложнение предметных технологий, невозможность использования их без ИТ. Зависимость процессов управления от качества ИТ. Место риска ИТ среди управленческих рисков. Понятие «информационного» риска.

·        Схема рисков Гулда: технологические (риски эксплуатации систем) и внедренческие (проектные) риски. Традиционный подход – общий подход к управлению риском. Сведение рисков к проблеме безопасности.

·        Способы классификации рисков ИС и методы их регулирования: организационные, технические, технологические и финансовые. · Риски ИС на различных этапах их жизненного цикла.

·        Оценка ожидаемых рисков закупки ИС, периода внедрения ИС, периода эксплуатации ИС и управление ими.

9. Организация планирования ИС на фирме-потребителе ИС. Стратегическое планирование ИС: цели, ограничения, технологии, проблемы. Анализ бизнеса и стратегии его развития (as is и as to be). Учет и анализ сложившейся ситуации в системе управления и необходимость установки ИС. Анализ свойств ИС фирмы-производителя, цели анализа. Модель требований к ИС.

·        Определение предметной области интеллектуальной собственности.

·        Планирование способа приобретения и направления развития ИС.

·        Определение подходов к организации работ по автоматизации управления на основе ИС: хаотичная; по участкам; по направлениям; полная и комплексная автоматизация.

·        Определение информационной архитектуры ИС, определение технологического направления, определение ожидаемой организационной структуры управления, предполагаемые последствия и реорганизация, определение стратегических свойств ИС

·        Конструкции ИС: лоскутная схема, схема ядро-оболочка, конструкторы.

·        Определение эффективности инвестиций в ИТ

·        Составление бизнес-плана автоматизации.

·        Ожидаемые свойства новой структуры управления.

·        Оценка ожидаемых рисков ИС.

·        Оперативное планирование автоматизации.

·        Принципы оперативного планирования реализации (внедрения).

10. Организация анализа требований к ИС.

·        Детальный анализ требований фирмы-потребителя (ФПТ) к ИС (as is и as to be).

·        Анализ требований фирмы-производителя (ФПР) к ИС, цели и задачи анализа.

·        Состав модели требований к ИС.

·        Проблемы этапа анализа требований к ИС.

·        Структурные методы анализа: диаграммы потоков данных, диаграммы сущность-связь (отношение), диаграммы переходов состояний.

·        Принципы и преимущества структурных методов анализа.

·        Объектно-ориентированные методы анализа.

·        Принципы и преимущества объектно-ориентированных методов анализа.

11. Организация выбора и закупки ИС на фирме-потребителе.

·        Основные критерии выбора ИС: функциональные возможности ИС; совокупная стоимость владения ИС; перспективы развития, поддержки и интеграции ИС; технические характеристики ИС.

·        Рекомендации по выбору системы.

·        Консультационные услуги по выбору ИС.

·        Содержание договора на закупку ИС.

12. Управление внедрением информационной системы IT-менеджерами фирмы-производителя и фирмы-потребителя ИС.

·        Стратегии внедрения ИС: параллельная, “скачок”, “узкое место”, “пилотный проект”.

·        Управление проектом, проблемы внедрения ИС, перспективы реорганизации и реинжиниринга действующей системы управления.

·        Методы преодоления сопротивления инновациям.

·        Управление качеством.

·        Организация бесконфликтного внедрения ИС.

·        Создание единого коллектива.

·        Обучение пользователей ИС (персонала фирмы-потребителя ИС).

·        Проблемы выбора и контроля проекта по внедрению ИС.

12. Управление эксплуатацией и сопровождением ИС.

·        Деятельность IT-менеджера ФПР по мониторингу соответствия IT-процессов требованиям бизнеса, управлению эксплуатацией ИС и ее сопровождением.

·        Понятие горячей линии, «скорой помощи».

·        Распространение новых версий

·        Работа IT-менеджера ФПТ по поддержанию информационной системы в рабочем состоянии, проблемы эксплуатации и сопровождения ИС

·        Метод качественной оценки инвестиций в ИТ.

·        Поставка и поддержка: управление услугами третьей стороной, управление качеством обслуживания, IT-план непрерывного обслуживания ИС, обеспечение безопасности системы, управление издержками, постоянное обучение пользователей, поддержка и консультирование клиентов, управление конфигурацией аппаратных и программных средств, управление проблемами и инцидентами управления данными, управление изменениями.

Каждый участник семинара имеет возможность получить одну бесплатную индивидуальную консультацию ведущих специалистов в данной области в течение одного месяца после окончания семинара (для этого вопросы и описания необходимо предоставить организатору семинара не позднее, чем за 3 дня до истечения данного срока).