ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

• Основные задачи в сфере коммуникации. PR и реклама. Что? Где? Когда?
• Организационная структура PR-службы (функционал)
• Как работать эффективно и защищаться от «нападения» других отделов
• PR на 100%. Этапы разработки PR-стратегии: что нужно знать и уметь
• Каналы коммуникации и инструменты PR
• Определение целевых аудиторий и групп влияния. С чем на кого идти? Выбор механизмов воздействия
• Своими или чужими руками? Особенности работы с агентствами. Постановка задач и верное понимание
• Оценка деятельности службы PR. Как показать Вашу абсолютную эффективность руководству
• Медиатренинги для топ-менеджеров как способ повышения эффективности media relations: как провести? Инструкция по применению
• PR-поведение в нестандартных ситуациях. Предвосхитить, избежать или нивелировать? Разработка программы антикризисных коммуникаций. Практикум: «По секрету всему свету: работа со слухами, правила реагирования, использование в практике»

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНЕШНИМИ СТРУКТУРАМИ

• Порядок взаимодействия с внешними структурами
• Вы думаете, что все понимают важность и нужность Вашей работы?
• Публичное позиционирование компании. Как появились «дочки» PR – GR, IR, CR и т.д.
• Отношения с инвесторами (Investor relations) и органами государственной власти
• (Government Relations). Реверансы «большой игры»

PR И MEDIA: ПРАВИЛА УСПЕШНОГО ДИАЛОГА

• Медийный бизнес: что нужно знать. СМИ – это «живой» организм или «страшная» машина?
• Почему журналисты не всегда пишут то, что нам хочется? Как объединить «две стороны баррикад» для достижения оптимального результата. Кислотно-щелочной баланс
• Методы формирования журналистской лояльности. Как быть незаменимым для СМИ?
• Мониторинг информационного пространства. Где и как искать новые идеи для продвижения или как повысить информационную активность, не изобретая велосипед?
• Есть ли смысл «говорить» в СМИ, если проще «молчать»?
• Информационный повод: 25 причин написать новость. Искусство создавать новости, если их нет. Как искать новости внутри компании?
• Формирование медиасвязей. Базы данных СМИ, журналистов и блоггеров
• Проведение пресс-мероприятий
• Формальные и неформальные встречи: на что журналисты готовы тратить свое время
• Разумная регулярность. Практикум: «Формы сотрудничества с деловыми СМИ. Неисчерпаемые возможности»
• Ключевые показатели эффективности работы со СМИ. Что анализировать и как развивать отношения дальше. Как жаловаться на журналистов и стоит ли? Берем на заметку громкие PRовалы

СОВРЕМЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: КАК ДОСТИЧЬ МАКСИМАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

• Сессия 1. Групповая игра: “Могут ли сотрудники работать в команде? ” Цели игры: показать эффективность командной работы. Понять, почему некоторые сотрудники не хотят работать в команде, тем более сотрудничать с представителями других отделов. Определить роли участников командной работы
• Сессия 2. Кейс: “Jagermeister” (работа в группах). Цели кейса: понять, что делают отделы коммерческой службы в компании; где и как происходит взаимодействие отделов; определить, какие из функций отделов игнорируются участниками
• Сессия 3. Дебаты “Каких результатов ожидают собственники в России от отделов маркетинга, продаж, рекламы и PR?” KPIs коммерческой службы
• Сессия 4. Требования к персоналу отделов коммерческой службы. Могут ли работать совместно отделы маркетинга, продаж, рекламы и PR в условиях усиливающейся конкуренции? Модели Азенка и Холланда. Ролевая игра на развитие push-качеств “ДЕНЬГИ, ДЕНЬГИ… (как достичь максимальных результатов)” с использованием реальных денег. Цель игры: проверить три качества, необходимые для малого и среднего бизнеса, определяющих успех или неуспех этого бизнеа

МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. НОВЫЕ И ПРОВЕРЕННЫЕ ВРЕМЕНЕМ ИНСТРУМЕНТЫ (SMM)

• Принципиальное отличие Social Media от традиционных PR, рекламы и маркетинга. Какие задачи решают Social Media. Как и зачем проводить мониторинг Social Media. Как зависит прибыльность организации от уровня ее вовлеченности в Social Media
• Аудитория Social Media. «Новый» потребитель: как привлечь и удержать его внимание. Как продавать именно в тот момент, когда клиент готов купить
• Особенности общения в Интернете. Как понять, на каком языке общаться с Клиентом, и как не оказаться «белой вороной»? Жанровое своеобразие Интернет-коммуникаций. Какую стилистику выбрать?
• Репутация компании. Как правильно работать с негативными отзывами. «Блогаташе» и «евангелисты»: их влияние на общественное мнение. Роль «блогаташе» в формировании позитивного
• имиджа компании
• Инструменты Social Media. Как получить миллионы клиентов, потратив минимум усилий? Как использовать Social Media на все 100 %? Как создать и развивать сообщество бренда? Зачем нужны мобильные приложения? Как получить исследование, в рамках которого люди скажут то, что действительно думают?
• Мобильный интернет: как эффективно поддерживать коммуникацию с Клиентами 24 часа в сутки. Как использовать USSD, QR, AugR, ARG? Что значат эти буквы и почему они приносят бизнесу колоссальную прибыль?
• Особенности HR в Social Media. Какой персонал Вам нужен и где его искать, затрачивая при этом минимум усилий? Как никогда не ошибаться при найме человека, используя потенциал Social Media? Как сделать сотрудников счастливыми и лояльными? Как выявить нелояльных?

ПРОВЕДЕНИЕ EVENT – МЕРОПРИЯТИЙ

• Event как составляющая часть продвижения. Связь Event-мероприятий с остальными видами рекламы. Задачи, которые можно решить с помощью организации мероприятий. Использование других видов рекламы для достижения максимальной эффективности Event-мероприятия
• Event– обязательно праздник? Выбираем формат мероприятия. От чего плясать? Цели, задачи, ключевые сообщения
• Целевая аудитория. Не промахнуться! Внутренняя, внешняя, СМИ, комбинированная
• Как выбрать правильный формат мероприятия. Идейная основа мероприятия
• Как избежать хаоса и паники накануне события. Планирование
• Сами с усами или все-таки агентство? Как правильно «брифовать» и контролировать агентство
• Адекватный выбор ведущего – залог успеха. Артисты
• Без сценария – никуда. Тотальный контроль!
• Event– это пазл. Из чего состоит мероприятие. Свет, звук, меню, персонал…
• Сопутствующие «товары». Раздаточные материалы, сувениры, презентации…
• Большое событие – большая работа. Юбилей и т.п. Не просто праздник, а масштабная PR-кампания. «Корпоративный пакет» к событию: мероприятие, книга (буклет), фильм, сувениры и др.
• Оценка эффективности проведенных мероприятий. Обратная связь

РОЛЬ PR И РЕКЛАМЫ В РАЗВИТИИ КОМПАНИИ. ПОИСК ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ РОСТА

• Принятие стратегических решений в условиях неопределенности. Что не является стратегией?
• Базовые стратегии роста компании: риски и возможности
• Стратегия роста против стратегии снижения затрат: поиск компромисса. Мировой опыт
• Ключевые показатели эффективности стратегии. Стратегия и экономика фирмы
• Управление ростом компании: типичные и нетипичные проблемы
• Жизненный цикл компании: изменение целей и стилей менеджмента
• Взаимоотношения менеджера и собственника в процессе разработки и реализации стратегии
• Важнейшие качества топ-менеджеров коммерческого блока. Стандарты управленческих компетенций
• Практикум: «Оценка профессиональных компетенций топ-менеджера»
• Матрица управления маркетингом. Профессиональные компетенции специалистов по маркетингу и рекламе