Этот семинар для Вас, если Вы: Управляющие салоном красоты, собственники бизнеса, администраторы, отвечающие за полный цикл работы салона

10 АСПЕКТОВ СЕРВИСА

• Сервисная стратегия. 10 шагов к постановке системы сервиса. Триединство сервиса: услуга, сервис, обслуживание
• Основы клиентоориентированного подхода к управлению. Развитие отношений с клиентами – от маркетинга к сервису. Значение постоянных клиентов
• 10 составляющих безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки
• Внедрение сервисной стратегии: процедуры, технологии, персонал. Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания
• Способы оценки качества сервиса. Инструменты улучшения качества сервиса 
   

СТРАТЕГИЯ УСПЕХА САЛОНА КРАСОТЫ

• Главные концепции процветания в бизнесе от доктора физики и психологии от создателя
• “ИДЕАЛ метода!” – от человека сенсации 21 века –  Champion Kurt Teutsch
• Идеальное помещение  для салона красоты = 4 стены + 4 трубы
• ИП, ООО, ОАО, ЗАО – что лучше для деятельности салона?
• Обеспечение безопасности салона красоты
• Автоматизация процессов
• Грамотное оснащение салона и расположение кабинетов
• Дизайн и его соответствие классу салона
• V.I.P. зона для салона любого уровня как априорный факт
• Лучшие поставщики именно для вашего салона и нюансы общения с ними
• Ключевые моменты снабжения салона необходимыми материалами

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ САЛОНА КРАСОТЫ

• “Красивый” прейскурант для клиентов
• Приёмы ценообразования
• Составление калькуляции процедур
• Рентабельность услуг салона красоты. Постоянные и переменные расход. Отношение общей выручки к общей площади – залог процветания салона. Отношение выручки подразделения к общей площади салона.
• Рентабельность и окупаемость предприятий индустрии красоты 
   

МАРКЕТИНГ САЛОНА КРАСОТЫ

• Классификация СМК – Система маркетинговых классификаций
• Приёмы директ – маркетинга
• Виды оказываемых услуг: анализ, спрос, актуальность, развитие 
   

ПЕРСОНАЛ САЛОНА КРАСОТЫ

• Подбор персонала: опыт работы, тестирование, рекомендации – чему верить?
• Нужен ли испытательный срок? И какой?
• Информация о правильном трудоустройстве сотрудника: личные документы, должностные инструкции, договора
• Систематизация заработной платы сотрудников
• Коммуникации руководителя со специалистами салона
• Урегулирование внутренних конфликтов
• Выстраивание ровных отношений со специалистами
• Мобилизация и развитие внутренней подъёмной силы всего коллектива
• Основные концепции для создания в коллективе командного духа 
   

МЕНЕДЖМЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ

• Специфика работы управляющего салона красоты
• Роль и задачи управляющего в  салоне красоты
• Структура салонных подразделений и  схема управления
• Правила и методы организации обслуживания посетителей;
• Клиентоориентированные бизнес-процессы.
• Правила салонного этикета. Кто и когда их устанавливает и нужно ли их прописывать.
• Мотиваторы качественного салонного сервиса и продаваемых  салонных продуктов
• Применение ноу хау  Champion Kurt Teutsch «диета хороших новостей»
• Особенности ведения базы данных клиентов

• Удостоверение о прохождении обучения

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.