Цель тренинга
– развитие у участников навыков: · подготовки к эффективной презентации; · вхождения в контакт с аудиторией и управления слушателями; · работы со сложной группой; · управления своим состоянием во время проведения презентации; · эффективного завершения презентации · умения выделить основную идею выступления; · работы с большими объемами информации; · применения приемов публичного выступления; – создание эффективных взаимосвязей в коммуникационных процессах компании; – повышение конкурентоспособности компании за счет повышения профессионализма сотрудников.
Семинар проводит: Бизнес-тренер. Автор книги “ОТДЕЛ ПРОДАЖ “ПОД КЛЮЧ”, ИД “Питер”. 17 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров “ГСК”, “АРГО”. Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе “Тасис–Дойчебанк”, стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО “Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия”, ООО “Чупа Чупс Рус”, ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк “Союз”, Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК”, БЦ “Парус”, РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО “ТРИЭР СПб”, Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО “ВодоходЪ-Санкт-Петербург”, ООО НПФ “БЕРКУТ”, ОАО “Петербургская сбытовая компания”, ООО “Аляска – Полиграфоформление”, ООО “Балтийская Компания” и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.
ПРОГРАММА 1-й день. Основные инструменты успешного оратора:1. ГОЛОС
· Правило 4 «Т» (Тембр, Темп, Тон, Техника речи).
· Выразительность и высота голоса. · Паузология. Искусство паузы. · Причины удачных и неудачных выступлений. Упражнение-практикум по формированию голосовых навыков участников.
2. Ораторские МАНЕРЫ· Классификация воспринимаемой информации.
· Поза. · Жесты. · Мимика. · Язык движений в публичной речи. · Имидж оратора. Упражнение – ролевая игра «Я тебя читаю, словно книгу».
3. ПОВЕДЕНИЕ оратора
· Принцип коммуникативного сотрудничества при публичной речи.
· Голосовой и зрительный контакт. · Преодоление «аудиторного шока». · Взаимодействие с аудиторией (адресация, авторизация, стимулирование слушателей). · Средства активизации внимания слушателей. · Работа по управлению вниманием. Аналитическая групповая работа: обсуждение ораторской манеры известных личностей
4. Анализ АУДИТОРИИ
· Просчет интересов аудитории.
· Технология взаимодействия с «трудной» аудиторией. · Овладение «провальными» ситуациями. Интерактивная групповая работа с кейсами участников.
5. Презентация, как элемент деловых коммуникаций
· Цели, виды, стили презентаций.
· Барьеры и навыки эффективных коммуникаций. · Правила проведения презентации. · Ключевые факторы успеха презентации. · Организационные факторы, влияющие на эффективность. · Содержательная и коммуникативная части презентации. · Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми. · Типичные ошибки в презентациях. · Проведение презентации в команде, взаимодействие ораторов. Упражнение – деловая игра «Презентация себя, продукта, компании». 6. Установление эффективного контакта с аудиторией
· Правила успешного установление контакта. · Поддержание контакта с группой. · Активизация участников, включение их во взаимодействие. · Методы привлечения внимания. · Ожидания и потребности слушателей. · Методы преодоления «барьеров» коммуникаций. · Создание комфортной для аудитории психологической дистанции. Ролевая игра «Язык общения». 7. Подготовка к презентации
•Основные задачи подготовки к презентации. •Этапы подготовки: определение целей презентации, языка презентации, структуры, стиля презентации, репетиция. •Методы «нацеливания» презентации на потребности конкретных слушателей. •Создание эффектного вступления, связующих фраз и завершение презентации. •Технические аспекты презентации: – Средства визуальной поддержки. – Правила работы с флип-чартом и приемы усиления эффекта его использования. – Особенности работы с доской и слайдами. – Использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков. – Типичные ошибки при сопровождении презентации. •Подготовка конспекта.
•Написание ярких текстов, «фишки».
8. Технологии аргументации и убеждения•Представление вашего предложения через выгоды для участников. •Проведение презентации в соответствии с правилами эффективного убеждения. •Правило детализации. •Правило доступности. •Алгоритм «Характеристика – Преимущество – Выгода». •Иносказания и метафоры. •Правило вовлечения. •Подведение промежуточных итогов. •Правило «Потому что». •Правило последнего козыря. •Метод контраста. •Правило подчинения собственным обязательствам.Создание банка типовых аргументов в разрезе доносимой информации участниками до аудитории.
9. Работа с вопросами и возражениями участников
· Типы и формы возражений участников.
· Причины возражений. · Отношение к вопросам и возражениям со стороны презентатора. · Что можно и что нельзя делать при работе с возражениями. · Правила и методы обработки возражений. · Ложные и истинные возражения. · Техника ответа на возражения. · Частные формулировки ответов на вопросы и возражения аудитории. Упражнение – ролевая игра «Ответы на провокационные вопросы»
Формы работы:1. Большая группа: теоретический материал; обобщение индивидуального опыта и его сопоставление с другими; групповой процесс; демонстрации.
2. Малые группы: раскрытие индивидуального опыта; групповой поиск; группы поддержки; практическое применение навыков. 3. Анализ и разбор рабочих ситуаций. 7. Игры.
Методы (Лекция 20% / Практические занятия 80%):
1.Мини-лекция. 2.Разминка. 3.Деловая игра. 4.Мозговой штурм. 5.Групповая дискуссия. 6.Ролевая игра.
7.Разбор кейсов.
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.