Нужна помощь? Позвоните нам: +7(499)638-25-20
или напишите свой вопрос на info@profobus.ru

Этот тренинг для Вас, если Вы: Этот тренинг предназначен для руководителей отделов продаж, директоров, для владельцев бизнеса. Также тренинг будет интересен специалистам по персоналу и внутренним тренерам.

 На тренинге будет рассмотрен весь  спектр работы супервайзера по управлению деятельностью команды торговых представителей / мерчендайзеров, операторов call-центра. На тренинге будут рассмотрены все основные аспекты деятельности супервайзера. Тренинг будет интересен, как начинающим супервайзерам, так и имеющим опыт.

Как у начинающего супервайзера так и опытного  возникают вопросы: как сохранить отношения с бывшими коллегами, а теперь подчиненными? Как эффективно мотивировать сотрудников? Как сделать так, чтобы задачи сотрудники выполняли в срок и качественно? Как грамотно делегировать полномочия? Как найти индивидуальный подход к сотруднику?
 

На эти, и многие другие вопросы, вы узнаете ответы на этом тренинге.

Программа тренинга

1. Организация

• Ожидания руководителей в отношении супервайзера, основные задачи и сфера ответственности.
• Особенности вступления в должность.

2. Управление исполнением

• Правила постановки целей. Критерии SMART
• Как поставить задачу. Схема постановки задач

3. Обучение и развитие 

• Адаптация персонала
• Методы обучения

4. Ситуационное руководство

• Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику.
• Стили управления. Определение собственного стиля.
• Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход.

Модуль 5. Мотивация

• Типы работников и способы воздействия на них.
• Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации.
• Кнут и пряник. Что лучше?
• Что делать, когда нет возможности платить больше? Нематериальные методы мотивации.
• Мотивационно-управленческое общение.

6. Контроль и оценка

• Качественные и количественные критерии работы
• 5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
• Преимущества, недостатки и возможности применения.

7. Развивающая обратная связь.

• Правила эффективной обратной связи.
• Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше.

8. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненных

• Что можно, и что нельзя делегировать.
• Типичные ошибки делегирования.
• Почему многие супервайзеры ничего не делегируют.
• Как не брать на себя чужую работу.

Методы работы на тренинге: ситуационные задания, деловые игры, групповые дискуссии, ролевые игры, интерактивные лекции,  20% теории  + 80% практики – упражнения на отработку навыков.

• Сертификат установленного образца

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.