Этот тренинг для Вас, если Вы: Специалисты по продажам, работе с клиентами, специалисты отделов маркетинга промышленных предприятий, в т.ч. специалисты в сетевом маркетинге

“Цели тренинга: отработка принципов клиент – ориентированной организации для повышения качества работы с клиентами. Практическое освоение технологии продажи эксклюзивной продукции. Приобретение профессионально важных знаний и навыков, необходимых в ситуации продажи эксклюзивных товаров.1.Определение контекста потребления в сегменте премиум. Определение круга потенциальных клиентов. Типология клиентов. Специфические запросы VIP-клиентов, особенности коммуникации с ними.2.Методы установления и поддержания контакта с VIP- клиентами. Вербальные и невербальные компоненты коммуникации.3.Особенности презентации товаров в сегменте премиум. Самопрезентация. Формирование адекватного имиджа продавца. Ключевые компетенции продавца эксклюзивной продукции.4.Демонстрация товара с учетом особенностей восприятия клиента. Технологии выявления потребностей в работе с VIP-клиентами. Помощь клиенту в уточнении и формулировке запроса. Технология работы с запросом. Работа с возражениями.5.Особенности завершения продажи с VIP-клиентом. 6.Технологии взаимодействия с VIP-клиентами в проблемных ситуациях. Целевые действия в случае предъявления претензий клиентом и проявления недовольства.7.Технологии формирования и поддержания долгосрочных отношений. Основные аспекты программы клиентской лояльности.

Форма работы: ролевые игры, моделирование конкретных ситуаций, демонстрационные и технические упражнения. Информация чередуется с индивидуальными и групповыми занятиями.

Подайте заявку, чтобы забронировать место. Подача заявки не накладывает на Вас никаких обязательств по посещению данного мероприятия.
После получения заявки мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и предоставим всю необходимую информацию о мероприятии. Оплата обучения производится только после согласования всех вопросов.