День 1

Концепция торгового центра и торгово-развлекательного комплекса

• Выход на рынок торговой недвижимости. Новые тенденции в развитии
• Что такое концепция ТРК? Модное слово или необходимость
• Выбор концепции. Факторы выбора: месторасположение, размер, окружение, целевые группы потребителей
• Принципы планирования и размещения зон различного профиля в комплексе: торговые зоны, развлекательные зоны, фудкорты
• Якорные арендаторы как источник привлечения покупателей. Как их привлечь и удержать?
• Планирование размещения товарных категорий по галереям
• Доходы. Особенности формирования арендных ставок для различных товарных категорий

Продвижение и привлечение клиентов торгового центра или комплекса

• Продвижение ТЦ и ТРК. Возможности и ограничения
• Продвижение в среде потенциальных арендаторов
  • в зависимости от профиля деятельности арендатора
  • особенности формирования рекламного материала для потенциальных арендаторов
  • каналы коммуникации с потенциальными арендаторами
  • стоит ли самостоятельно искать арендаторов?
• Продвижение в среде потенциальных посетителей
  • разработка медиаплана. Рекламный бюджет. Что необходимо учесть?
  • event мероприятия как составляющая часть продвижения
  • наружная реклама как доступный инструмент маркетинга. Виды наружной рекламы
  • щсобенность проведения рекламных кампаний в СМИ
  • специфика интернет продвижения объекта коммерческой недвижимости
  • совместные с арендаторами маркетинговые акции как дополнительный источник прибыли

Практикум: Алгоритм разработки Event-мероприятий и маркетинговых акций.

Договор аренды торговых площадей

• Специфика арендных отношений
• Виды управленческих задач, решаемых с помощью договора аренды
• Ошибки, допускаемые при составлении и заключении договора аренды
• Важные моменты в работе с уполномоченными лицами арендодателя (управляющая компания)
• Особенности заключения долгосрочного договора аренды
• Документальное сопровождение договора аренды

Разрешение сложных вопросов в работе с арендаторами

• Работа с задолженностью по арендной плате. Методы досудебного взыскания задолженности
• Досрочное прекращение договора. Основания для расторжения, минимизация убытков арендодателя при прекращении договора
• Условия и порядок проведения зачетов при проведении арендаторами ремонтов

Практикум: Алгоритм действий при взыскании задолженности по арендной платы.

День 2

Содержание ТРК как объекта недвижимости. Техническое обслуживание

• Прием объекта в управление и передача объекта из управления
• Организация системы планово предупредительных ремонтов
• Планирование технического обслуживания инженерных систем и аварийно-диспетчерского обслуживания
• Эксплуатационная документация
• Контроль выполнения работ по технической эксплуатации

Актуальные вопросы технического облуживания объекта

• Опасные производственные объекты: лицензирование, страхование, освидетельствование
• Подготовка к сезонной эксплуатации
• Взаимодействие с арендаторами, технический надзор за выполняемыми работами
• Клининг. Выбор клинниговой компании
  • организация уборки и санитарного содержания помещений и территории            
  • благоустройство прилегающей территории

Обеспечение безопасности объекта. Комплексные решения предупреждения и предотвращения

• Паспорт безопасности объекта. Антитеррористическая безопасность
• Элементы системы безопасности
• Организация и контроль действий службы охраны объекта
• Обеспечение пожарной безопасности объекта. Проблемы обеспечения пожарной безопасности ТРК
• Требования законодательства. Подготовка к пожарной проверке. Противопожарный аудит

Практикум: Кейс «Внеплановая проверка. Действия сотрудников торгового центра/комплекса».

Особенности ресурсоснабжения

• Заключение и ведение договоров
• Применение энергосберегающих технологий. Приборы учета и паспорт энергосбережения объекта