Должность: Бизнес-тренер, консультант по управлению, коуч. Специализируется на внедрении клиент-ориентированного подхода в коммерческих компаниях, обучении и развитии персонала организаций, индивидуальном консультировании первых лиц компаний.
Преподаватель: Курс «Управленческий коучинг» в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, преподаватель курса «Эффективный подбор, отбор и оценка персонала» на программе МВА в совместном проекте РАГС-МИРБИС
Проводимые программы тренингов: Управленческие навыки:
- Управление подчиненными: базовые навыки
- Построение в коммерческой компании системы наставничества
- Коммуникативная компетентность руководителя. Конфликты и манипуляции
- Стратегия клиентского сервиса
- Мотивация: платить, хвалить или штрафовать?
- Управление изменениями в организации и работа с сопротивлением
Продажи и работа с клиентами
- Коммуникации в продажах
- Взаимодействие с конфликтным клиентом
- Продажа элитных товаров
- Продажи по телефону
- Работа с возражениями по цене в процессе продажи
HR-технологии
- Технология проведения ассессмент-центра
- Тренинг тренеров
- Техники проведения интервью при отборе кандидатов;
- Основы грамотного взаимодействия HR-отдела с подразделениями компании.
Клиенты:
- Страховое общество «Стандарт-Резерв»;
- Страховое общество «Ренессанс»;
- ЗАО «АГАБ» (продажа японской медицинской техники);
- АКБ ОАО «Росбанк».
- и другие.
Публикации: Автор книг «Эффективное собеседование. Подбор персонала на 100 %» (изд-во «Питер», 2009 г.) и «Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист» (изд-во «Речь», 2009 г.).
Автор публикаций в изданиях «Кадровое дело»; «Генеральный директор промышленного предприятия»; и другие
Образование:
09.2007 – 10.2009 – Высшая Школа Психологии при ИП РАН, курс «Искусство коучинга и лидерство». 11.2008 – стажировка в Голландии («Concepts and practice of consultancy in the Netherlands»). 03.2006 – 02.2007: Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Школа консультантов по управлению. 01.2005 – 09.2005: Государственная Академия подготовки и переподготовки специалистов инвестиционной сферы. 10.2003 – 08.2004: Московский Государственный Университет культуры и искусства, специальность «имиджмейкер». 10.2002 – 06.2003: МГУ им. М. В. Ломоносова, государственная переподготовка по специальности «Стресс – менеджмент». 16.02.2001 – 30.04.2001: Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация — бизнес-тренер.
04.03.2000 – 30.06.2000: Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация — менеджер по персоналу.